Отвратительное обслуживание населения город Воскресенск Пришел к открытию банка уже было человек начали принимать всего сотрудника банкачерез час уже стояло около человекпринимало сотрудника банкаБыл еще администратор который брал людей которые приходили и стояли только за талономбрала и обслуживала без очередиКак ей было выгодновсе это наблюдали люди из очередикогда начали возмущаться всечерез два часа вышла начальница какая то и сказала что всем не удобно и вы терпитеПосле этих слов даже обслуживаться перехотелось в этом банкеИ наверное больше туда не придуОрганизации ни какойплюют на всехзарплата же идет

Более лет пользовалась дебетовой картой сначала ВТБ Каждые года осуществлялся перевыпуск карты о чем информировали через смс В этом году смс не пришла Лично в конце сентября обратилась в отделение со счета списали руб за перевыпуск и через недели получила На карте мое имя написали невообразимым образом хотя лет до этого писали нормально Написала заявление на замену карты ненадлежащего качества Со счета опять списали руб причем частично залезли на долларовый счет привязанный к карте Через неделю вернули но уже полностью рублями Новую карту выдали но она не функционирует Написала второе заявление срок рассмотрения до Сегодня позвонила не рассмотрено оператор говорит наверное до Между прочим я уже мес картой не пользуюсь Вопрос а за что я плачу Еще вопрос а что будет если по кредиту взятому в банке не платить мес Такие вот двойные стандарты господа

В августе года рефинансировала потребительский кредит в втб банке Так и планировала ложить больше и сокращать ежемесячный платеж Условия договора позволяют Для начала положила на руббольше в октябре Уже декабрь Деньги потерялись Оставляла обращения мне сказали что деньги ушли на погашение У меня еще ипотека в бывшем аижк была больше млнрубположила сверх нормы рубтак ежемесячный платеж уменьшился на руб А по потребительскому мало того что с ежемесячного платежа взяли так еще и дополнительные рубпошли на Я в шоке и это мало сказано Сумма кредита у меня намного меньше чем ипотека

Взломать данные клиента через мобильные приложения ничего не стоит смс присылают с сомнительным текстом расследования не ведутся документы по таким случаям не выдают ссылаясь на короновирус Не держите деньги в этом банке

Не банк а хрен знает чтоПроцент по кредиту драконовскийСервис нулевойОбслуживание гноСМС ПО НОЧАМ

В го Химки на улПролетарской г подала все документы и справки на рефинансирования ипотеки документы были переданы менеджеру Михаилу со слов менеджера ответ должен был прийти в течении неделиответа до сих пор нетпрошло больше месяца Оставив жалобы на горячей линии ВТБ опять же ответа так и не получила Для какой цели были взяты документы мне не понятно Напишу заявление в прокуратуру для проверки отделения банка Данный банк ни в коем случае не рекомендую

У меня есть кредитная карточка банка втб на рубИ года через личный кабинет с нее переводят два платежа с моего счета на другой счет в другой банк и после чего ее блокирует банкВсе знаютчто зайти в личный кабинет без смс оповещения нельзяко мне не приходило не одно смс с втб заявление в полицию я написал и в банк обращение написално служба безопасности отказало в возврате средств украденных с картыУдивляетчто украли у банка платить должен яесли банк не может обеспечить безопасность средствтак хотя бы на клиентов свои ошибки не перекладывалиТеперь в суд доказыватьчто я не оленьИ этот банк считался лучшимпосле такого отношенияне рекомендую этот банк

Совершенно отвратительный банк застрявший по уровню прогресса гдето на уровне каменного века Вс в нм сделано не для клиентов а наоборот во вред Абсолютно некомпетентные операторы которые не могут разрешить самые простые ситуации а как заведнные повторяют приходите в офис даже если речь идт о пустяковых вопросах которые в любом другом банке решат за минуты по телефону или по емайл Месяц назад я пыталась с ними общаться через чатбот Мне всего лишь надо было сменить опцию обслуживания карты на новую опцию без ежемесячной комиссии Кстати рассылки об этой новой бесплатной опции ВТБ почемуто не сделал хотя регулярно находил время совершать надоедливые обзвоны с предложением невыгодных кредитов Прийти в офис я не могла потому что вопервых я переехала в Италию границы которой вскоре закрыли и в Россию я попасть не могу по объективным причинам А вовторых прилетать из Италии в Москву исключительно ради того чтобы сменить опцию на другую опцию это в любом случае перебор Чатбот долго мне лепетал я Вас не понимаю хотя я ему вс объяснила как тупому На мо предложение пригласить к общению когото более понятливого чатбот продолжил тушеваться Тогда я попыталась использовать опцию Напишите нам в том же ВТБОнлайн Сообщение буквально каждую минуту без предупреждения прерывалось и отправлялось по частям в результате я отправила кучу разорванных сообщений В итоге мне на почту пришл ответ что этот канал для связи у них считается незащищнным что запрашиваемая мной информация как сменить одну опцию на другую является суперсекретной и что я должна лично прийти в офис чтобы вс разрулить На мои возражения что я в Италии и прийти не смогу что вопрос пустяковый что пишу я им из личного кабинета и с зарегистрированного у них в базе данных емайла они мне ничего не отвечали а зато присылали целые простыни выдержек из их правил не имеющие отношения к моему вопросу Через неделю такого общения только одна более адекватная сотрудница банка вскользь упомянула что эта опция устанавливается только через ВТБОнлайн на компьютере а через телефон е невозможно установить что тоже какаято дичь конечно В общем тот вопрос месяц назад был худобедно решн благодаря потери кучи времени и моим письмам длинною в Войну и мир Вчера к несчастью мо взаимодействие с банком возобновилось Срок действия моих х карточек ВТБ истекает в начале ноября До этого времени я планировала осуществить некоторые платежи онлайн на год вперд в противном случае мне придтся платить большую комиссию погасить долг по кредитке снять деньги и забыть про этот банк как про страшный сон Но тут выяснилось что моя русская симка заблокирована за неиспользование в течение почти года а у ВТБ именно за это время ввелась необходимость подтверждать вход в онлайнбанк через смссообщения Я нажала Изменить способ оплаты и тут о чудо мне предлагается выбрать из единственного способа оплаты который как раз и есть смсоповещения Я попыталась сменить пароль но тут система мне выдала сво фирменное приходите в офис Тогда я попыталась войти в онлайнбанк через компьютер раз уж у них такой ограниченный функционал на телефонной версии как оказалось И тут выяснилось что я забыла пароль Согласна в этом есть доля моей ответственности но с другой стороны такая ситуация явно не редкость среди клиентов Когда я попыталась его сменить мне опять пришло оповещение про приходите в офис Тогда я написала им очередное письмо объяснив ситуацию и упомянув раз что прийти я ни в коем случае никуда не смогу На это мне пришл ответ что помочь они мне ничем не могут и что без прихода в офис никак не обойтись Помимо этого мне предлагалось в длиннющей вырезке из их правил оформить доверенность на доверенное лицо При этом оператор явно не подумал как мне это доверенное лицо перевезти через закрытые границы Италии и обратно Ну или не хотел подумать потому что ему на это совершенно наплевать и в его задачи не входило помогать клиентам После этого я попыталась было сама разрулить ситуацию несколько раз ввела возможные пароли и счт заблокировался окончательно Теперь уж точно приходите в офис будет раз операторам ВТБ даже более простые проблемы оказались не по плечу Остатся только пожалеть что я вообще связалась с этим бестолковым банком и посоветовать другим ни в коем случае с ними не связываться

Сотрудники Втб банка нашли мою социалку ключи от Общаги и пропуск сказали приехать по такомуто адресу я приехала карту мне не вернули сказали ничего не передавали Через недели опять звонят и говорят вы приедете Я еду в метро беру трубку и говорю пожалуйста скиньте адрес я в метро ничего не слышу они кидают трубку и все В итоге ничего они мне не отправили Я просто не понимаю зачем звонить и говорить что карта у вас и не называть адрес

лучше бы этот банк слилсяобанкротилсяпогорел да плевать в провинциях мало того что отделений нет так и банкоматов во всем городе ни одного а они нужны для определенных операций сейчас перевести не дают деньги другому человеку типа вы поменяли сим карту обратитесь в офис что бь за бред теперь целый день тратить чтобы доехать до областного города и решать там вопрос плюс деньги на дорогу к сожалению отвратительный банк не устраивайтесь туда на работу люди не стоит Лучше уж сбер они хотябы офисы имеют в городах хоть один да и банкоматы есть самый интересный прикол зачем организации начинают работать с этим банком и тут как обычно организация думает о своем кармане но не о кармане работников не для нашего удобства

Ужасный банк навязывает услуги карты автолюбитель а при отказе от не говорят что будет поднята процентная ставка а про карту узнаешь уже при подписании договора решить проблему почти невозможно притензию принимать не хотят Ни кому не советую связывать я с банкомВтб

Всем добрый день Я бухгалтер в компании Хочу оставить отзыв так как хамству уже нет придела и руководство не принимает ни каких мер Заказали справки об остатках и тд согласно договора справки будут готовы в течении ти рабочих дней На сегодня г не одной справки не выдано так как вроде нет денежных средств Предоставляю выписку в которой на конец дня есть денежные средства а вот менеджер не видит Мы обслуживаемся в нескольких Банках но такое только в ВТБ Прошу руководство принять меры

После одобрении кредитастраховка составила откредитачерез день уже больше трети суммы кредитапосле отказа от страховкиуменьшения суммы запрошенного кредитана сумму страховкинаглый грабеж