Обманщики Когда они обьявили что не будут возвращать деньги за билеты отмененных в период карантина рейсов а оформят всем ваучеры было объявлено что при оплате ваучером будет скидка на билет И первое время она была правда не на весь билет а только на часть тарифа без топливных и прочих сборов так что превращались в менее чем Теперь и эту скидку по тихому убрали На мой вопрос поддержка отправила меня писать запрос через сайт с просьбой датьтаки скидку Можно предположить какие суммы потеряли граждане изза спецоперации с ваучерами например я купил билеты нашей няне Ваучер дали мне но на ее имя Использовать его может только она И она у нас больше не работает А сколько таких нянь бывших друзей любовниц коллег А сколько людей просто не доживет и не воспользуется своим ваучером Это миллиарды рублей в масштабах страны Мои аплодисменты

Они просто очень обидели мою мать Украли деньги отменив рейс купленный уже за ваучер полбеды Вынудили понести расходы чтобы всетаки добраться домой еще половина И остальное как десять в десятой целых сотрудники разговаривают крайне презрительно с такой вежливохолодной отрешенностью А мать у меня одна Если помните в фильме Непрощнный сотрудники так же разговаривали А мать у меня одна А обиженных доведенных издевательствами до крайности людей все больше

совершил перелет Симферополь СанктПетербург по прилету домой выяснилось что был утерян багаж на удивление только мой В багаже находились мои личные вещи а также ключи от автомобиля парковочный талон и ключи от квартиры По итогу у меня не получилось забрать свой автомобиль с парковки и пришлось добираться на такси но так как ключи от квартиры тоже в багаже мне пришлось еще и оплатить дорогу человеку у которого был запасной комплект ключей Позже мне позвонили и сказали что нашли мой багаж но привезут его мне только ближе к полуночи На следующий день мне пришлось возвращаться в аэропорт чтобы забрать свой автомобиль вместо того чтобы ехать на работу На это ушло очень много времени Далее я написал обращение в авиакомпанию и получил на него следующий ответ Доставка багажа просрочена на часов можете получить компенсацию рублей Для этого Вам нужно прислать реквизиты и принести оригиналы акта на неприбытие багажа и багажные бирки в один из наших офисов Данный ответ дала Татьяна Аникина Главный специалист группы претензий и жалоб ПАО Аэрофлот Далее я обратился в ближайший офис авиакомпании отстоял огромную очередь написал жалобу описав всю ситуацию и попросил разобраться во всем а также вернуть мне потраченные средства Через несколько дней я снова получил стандартную форму отказа чтото вроде В вашей ситуации не выявлено новых обстоятельств по Вашему обращению компенсация составляет рублей Просто отвратительные впечатления от Аэрофлота по возможности не связывайтесь с ними

Билеты покупала после г в Черногорию и обратно в СПб на сайте Аэрофлота Рейсы отменили Автоматический возврат стоимости билетов невозможен Какие документы нужны для возврата нигде не написано Поехали на Рубинштейна в Пулково ехать очень далеко и парковаться там невозможно часа простояли в очереди на улице Потом вошли внутрь еще полтора часа ждали очереди по талону электронной очереди Кому интересно и важно в офисе на Рубинштейна туалета нет Есть Макдоналдс через дорогу Для возврата брала загранпаспорта свой российский и свидетельство о рождении ребенка распечатку двух билетов Написала на возврат заявления надо указывать НОМЕР КАРТЫ по которой платила за билеты номер билета и дату покупки от себя на свой билет и от себя на билет ребенка Выдали две квитанции о возврате Сказали деньги вернут в течение календарных дней Фактически вернули через два дня ПОЛНОСТЬЮ всю сумму включая страховку Блокадникам берите с собой блокадное удостоверение могут вернуть деньги и за билеты купленные до а не ваучер на года

В связи с халатностью сотрудников Аэрофлота я перенесла колоссальный стресс Вс началось с того что мне предстояло поменять паспорт так как в кратчайшие сроки мне предстоял переезд на новое место жительства Я задалась вопросом можно ли взять билет на старый паспорт а потом поменять паспортные данныеа в частности фамилию в билете Я позвонила раза в аэрофлот по номеру и два раза мне сказали что поменять данные можно через сайт я приобрела билет на сайте я подала документы через обратную связь на смену паспортных данных в билете Никаких уведомлений в течение трх дней кроме письма о том чтобы я отослала документы на основании которых я поменяла фамилию не было В тот же момент я отсылаю все необходимые документы Проходит ещ какое то времядня два я звоню по тому же номеру поинтересоваться поменяли ли мне данные в билете Мне сказали нет но сказали что до вс успеют Ничего не происходит в плоть до самого дня вылета Я звоню опять узнать и напомнить о билете Мне отвечают что так как загруженность заявок большая мне могут не поменять данные в паспортехотя ранее об этом не было ни слова Менеджер предлагает мне поменять данные в филиале аэрофлота в свом городе но в мом городе КомсомольскенаАмуре нет филиалов Мне сказали что можно тогда поменять данные прямо в аэропорту в филиале аэрофлота на третьем этаже Я спрашиваю за сколько времени до вылета мне нужно подойти мне отвечают не менее чем за час На тот момент у меня уже был взят билет на вечер до Хабаровска вылет утром и возможности поменять данные в филиале аэрофлота в Хабаровске соответственно не было возможности Вс понятно нужно менять данные в аэропорту как мне порекомендовали по телефону Вылет Суббота Я приехала за три часа до вылета Только вот единственный филиал из множества представленных в аэропорту на третьем этаже аэрофлот не работает в субботу и воскресенье В последствии этого мне пришлось разыскивать представителя аэрофлота который задерживался на посадке и я не могла пойти на регистрацию получила ужасную консультацию на информационной стойкеэто претензия не к аэрофлоту но если бы не эта проблема мне бы не пришлось тратить столько времени и нервов на некомпетентных сотрудников Вс хорошо кончилось благодаря представителю аэрофлота Елене которая предложила мне полететь с загран паспортом который к счастью оказался у меня с собой Я очень недовольна халатностью сотрудников и системой в целом

А как красиво про себя пишут А на самом деле просто кидалы С одобрения правительства обобрали народ моей многострадальной страны Третьи сутки переоформляют мне билет с якобы отмененного рейса вынуждая меня оформить ваучер У Чубайса уроки брали А меня очень ждала мама женщина в очень серьзном возрасте Гореть вам в аду мерзкая авиакомпания

мая иза каранавируса отменили мой рейс МоскваОш КыргызстанЯ по звонил авиакомпания Аэрофлота просил вернуть мои деньги за билет сотрудники Аэрофлота сказали течение дней вернуть деньги прошло уже дней до сих пор мне не вернули денег ПЛОХО РАБОТАЕТЬЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО

Хамство и лицемерие к сожалению второе имя Аэрофлота Топ менеджеры превращают монополиста в помойку оформил возврат кормили завтраками а вчера сказали что деньги не вернут никогда Правительство разрешило Эти хамы выпрашивают субсидии из бюджета получают их не забывают выплатить бонусы совету директоров в размере млнруб А на возврат денег нет извините короновирус Господам Галушко АС Сидорову ВВКаменской ИАПескову ДН Слюсарю ЮБ и Чемезову СВ раздали бы ваучеры вместо денег ХАМЫ

Летела Аэрофлотом Мурманск Иркутск По прилету домой обнаружила что в чемодане многово не хватает Со мною такое в первые произошло Я в шоке Обратилась в Аэрофлот на что мне сказали что надо свой чемодан проверять в аэропорту и составлять акт Нет акта нет пропажи Никто разбераться даже не стал Так что проверяйте ваши вещи

Оператор Валерия код несла неверную информацию при других вопросах просто положила трубку при этом не перезвонив обратноесли бы сорвался звонок

Стараюсь всегда выбирать эту авиакомпанию для полетов но перелет МоскваПхукет был один из худших Специально выбирала прямой рейс и именно Аэрофлот Кормежка совсем не понравилась вс не вкусное Алкоголь не предлагали даже за деньги Хотя на других международных рейсах они предлагают бесплатно или за деньги Все стюарты какието грубоватохамоватые и не вежливые Самолет тоже достался какайто потрепанный и был не разогрет к посадке пассажиров В полете капало прямо на сидение с потолка вода Не работал экран у монитора часов лететь без мультимедиа это ужас не было мест в классе эконом и не куда было пересесть а повысить класс естественно не предложили Очень разочарована в следующий раз по этому направлению полечу другой авиакомпанией это точно

ГостьОчень обидно что самая наджная компания оказалась самой отвратительной по отношению к своим клиентам не возвращают деньги по возвратному тарифу уже месяца невозможно добиться хоть какойто определнной информации навязывают ваучеры вместо возврата денежных средств Остатся сказать ВСЕМ Не летайте Аэрофлотом

О БЕСЧИНСТВАХ АЭРОФЛОТА и ТУТУРУ Хочу поделиться со своими подписчиками личной историей связанной с компаниями Аэрофлот и Тутуру ООО НТТ и как непорядочно они ведут себя со своими клиентами в эпоху пандемии Я планировала с мужем полететь в Рим апреля года Приобрела билеты через Тутуру которым пользовалась до этого случая регулярно что теперь разумеется делать не буду Итак мы купили билеты СанктПетербург Рим СанктПетербург вылет апреля обратные билеты на апреля Стоимость билетов рубля Билеты были приобретены нами февраля года Далее когда началась вся это возня с коронавирусом и когда закрыли Италию на въезд я стала активно писать в Тутуру и Аэрофлот с просьбой вернуть деньги за билет На минуточку оговорюсь что ТАРИФ был ВОЗВРАТНЫЙ То есть оплатила за билеты плюс рублей чтобы обезопасить себя на случай не вылета и не потерять деньги Началась бесконечная переписка с обеими компаниями Аэрофлот настойчиво говорил о том что мы купили билеты через посредника к нему мол и обращайтесь Окей что я и делала постоянно долбала Тутуру везде где могла письмами через социальные сети Но ответ был один ждите Ок жду апреля автоматический звонок Аэрофлота ваш рейс отменен Понятное дело отменили рейс в страну которая закрыта для въезда На тот момент к слову уже были закрыты авиаперелеты и в нашей стране в ту сторону Итак в задачке спрашивается у пассажиров куплены билеты с ВОЗВРАТНЫМ ТАРИФОМ и авиакомпания сама к тому же отменяет рейс Что в этом случае должно произойти Конечно возврат полной стоимости билетов Я начинаю долбать Аэрофлот и Тутуру снова где мои деньги Аэрофлот снова отправляет меня к посреднику Посредник долго молчит ссылаясь на загруженность изза пандемии и в связи с этим продленного срока ожидания ответов на запросы И вот на днях я получаю ответ от Тутуру с заглавием письма ОСОБЫЙ ПОРЯДОК ВОЗВРАТА цитирую Авиакомпания Аэрофлот ввела особые правила возврата билетов изза кризисной ситуации о них ниже Все возвраты выполняются только напрямую в авиакомпании На данный момент авиакомпания предлагает получить стоимость ваших билетов в виде сертификата на будущие покупки Сертификат можно использовать в течение лет для оформления билетов на рейсы авиакомпании Если для вас важен именно возврат деньгами то вы можете оформить претензию на сайте авиакомпании Аэрофлот Решение о возврате денежных средств принимает авиакомпания Ок мне нужен возврат денег и я оформляю ПРЕТЕНЗИЮ на официальном сайте Аэрофлота С требованием ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ПО ВОЗВРАТНОМУ ТАРИФУ И через два дня после подачи официальной претензии мне приходит от Аэрофлота ответ цитирую Благодарим Вас за обращение и выбор нашей авиакомпании Указанный билет оформлен через агентскую сеть В соответствии с правилами авиакомпании добровольные изменения и возврат производятся по правилам тарифа по месту приобретения ВОПРОС МНЕ КАЖЕТСЯ ИЛИ ИЗ МЕНЯ ДЕЛАЮТ ИДИОТКУ ГОСПОДА ЧТО ЗА ФУТБОЛ Если вы взяли на себя обязательства даже по возврату невозвратных тарифов то что происходит с возвратными то Я еще понимаю что вы предлагаете получить сертификат на полеты тем кто купил изначально невозвратный тариф Но в данном случае вы нарушаете все мои права пассажира купившего у вас возвратные билеты Естественно это было последней каплей и сегодня я обратилась за помощью к адвокату с которым мы составим официальную претензию она же будет служить предсудебной претензией По закону после получения данного письма почтой России у них будет дней на то чтобы официально ответить мне вернуть деньги или дать мне новый отказ только на основании чего не понятно Что дальше если отказ Дальше суд И я пойду до конца Потому что для меня это дело принципа Это нарушение моих гражданских прав И я этого не потерплю Да меня ждут судебные издержки в районе половины стоимости билетов Но в случае моей победы шансы очень высоки как вы понимаете они обязаны будут возместить мне уже не только стоимость билетов но и услуги юриста моральную компенсацию официально она составляет от стоимости билетов и все судебные расходы Как вы понимаете это для них уже другие расходы Если вы пользуетесь пользовались или планируете воспользоваться услугами Аэрофлота и Тутуру очень серьезно теперь думайте готовы ли вы терять свои нервы и деньги в борьбе с этими непорядочными компаниями