СДЭК
(30 отзывов)

"СДЭК" — служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается…

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Екатерина

лка должна прийти по их расчетам С утра она в городе на сортировочном центре звоню уже в вечера потому что ничего не меняется а мне говорят что мне ждать ещ дня до пункта выдачи Спросив могу ли я забрать самостоятельно с сортировки или ещ как то потому посылка нужна срочно сегодня в итоге девушка оператор уже начала психовать и менять тон в итоге ни как забрать сама не могу сроки нарушены отвратительно Если вам нужно чтото важное отправить или забрать не обращайтесь сюда Другую посылку заказала обычно и все в сроки даже раньше пришло без проблем

Ангелина

Мы оплатили все по тарифу но и воспользовались услугой курьерской доставки до этого тоже оплачивали курьерскую доставку и было все в порядке Но мало того что задержали доставку на недели когда это занимало до х рабочих дней так еще и отказали в курьерской доставки хотя на минуточку это было оплачено Пришлось забирать самим посылку но это ладно самое обидное что деньги за курьера нам не вернули Новогоднее настроение было полностью испорчено подобным хамским отношением к своим клиентам В моих глазах этот сервис доставки опустился никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и всем своим знакомым и родным не стану вас советовать потому что вы совсем обнаглели

Мария Амбросенко

кспресс до КраснодарМосква Работаем со СДЕКОМ как юр лицо Менеджер уверяла что сбоев в доставке нет доставят вовремя В итоге одну из посылок доставили на сутки что на сегодня уже не так критично по сравнению с тем что вторую очень ценную посылку до сих пор на января не доставили На протяжении всего времени от менеджера слушала только обещания что она уточнит что груз не утерян что он с декабря по ее данным в программе в Москве Сегодня после очередного запроса мне сообщили что груз утерян

Евгений

мне е доставляют Причем звонят каждый день и переносят дату доставки Подал жалобу ответа ждать теперь неделю только боюсь толка никакого не будет А пока живу обещаниями доставки опять перенесли теперь уже на января Жесть

Данир

показал цветной скан паспорта в телефоне и в личном кабинете ГосУслуг Этого было не достаточно посылку не выдали удостоверив мою личностьСтоимость посылки руб Неадекватность представителя Сдек вынуждает больше не обращаться в это отделение и рекомендую обходить это отделение стороной

андрей

ге пришлось ехать в офис самому перерасчет стоимости делать отказались взяли почти р за гр груза за то же время пришло бы почтой за р Короче люди избегайте эту компанию их скорость и сервис профонация и развод на деньгидаже не извинились

Nikita Nesterov

ники с согласованием даты доставки каких то документов на мое имя переносом на новую дату и несколько раз якобы по моему обращению КАЖДЫЙ ДЕНЬ С недавних пор обращения изменились якобы тк ждете какой то второй конверт и поэтому пока не доставляете первый ВОПРОС НАХРЕНА МНЕ ЗВОНИТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ если вы не можете доставить посылку ПОЗВОНИТЕ КОГДА СМОЖЕТЕ Только когда реально сможете а НЕ БУДЕТЕ ОБЕЩАТЬ ВПУСТУЮ

Дмитрий

й области В посылке одежда на сумму тыс рублей Посылка с застряла в Питере обратились на горячую линию Сдэк о том что нет движения Сказали аврал и после праздников найдут посылку и мне позвонят Взяли описание вещей и внешнего вида посылки прилагали фото Никто за это время ни разу не позвонил Сам звонил на протяжении месяца раз в неделю все без изменений поменяли статус на не вручен в СПБ Продолжать поиски не хотят Сказали вернут руб Наверное комуто приглянулись теплые вещи моего ребенка но в таком случае Сдэк не должен отмахиваться от поисков пропавшей посылки а должен найти виновного и сообщить о принятых мерах

ВИТАЛИЙ Г

чую люинию по несколько раз в день но результата ноль Стоит дата доставки но каждый раз ответ ждите звонка и так недели хотя у меня там ценный груз документы и тд Сегодня О ЧУДО сказали что груз наконец закреплен за курьером дали его телефонЯ обрадовался но после позвонил курьеру оказалось что он на больничном Опять звонок в горячую линию сказали что может груз отдали по карточке этого курьера но его напарнику Звоню напарнику тоже ничего не знает Так уже недели после прибытия груз в город пытаюсь его получить уже отчаяние Куда обращаться жаловаться Люди не доверяйте ценный груз СДЭКУ окажитесь без груза и с испорченными нервами

Михаил

лиентам по мимо того что посылка пришла позже обозначенного срока так она еще пришла не в город а в соседнюю станицу после чего я сразу обратился в диспетчерскую службу где мне ответили что на след день будни ко мне приедет курьер с до я отменил все свои личные дела и ожидал курьера который так и не приехал прошло дня звонка от курьера так и не поступило решил опять обратиться к диспетчерам на что мне ответили что вас заказ перенесен на забавно получается Не связывайтесь с данной курьерской службой есть много более ответственных компаний

Роман

аза с до не уведомив при этом получателя Такое неприемлимо врятли больше воспользуюсь их услугами Чего и всем советую

Roman

му получателю Как так можно положить вторую коробку в другую машину не понимаю Чтоб они так ЗП получали в месяц с задержкой Закрыть их за такую работу Матерьных слов даже не подберу

Наталья

з перенесли дату доставки каждый раз в согласованный день доставки мне звонит оператор мило извиняется и предлагает перенести дату доставки Больше никто ничего пояснить не может никто не может гарантировать что г мне доставят наш груз Предлагают забрать груз самостоятельно НО время отправки до ближайшего к нам пункта ещ дня

Виктор Арчаков

ошибок Компания движется к закату так как начинает сотрудничать с компаниями которые портят репутацию Товар пришел в г Балашиха Московской области января а в постомат его доставили только января Хотя в приложении СДЭК указано хранение до января а по факту в постомате хранят трое суток Получал свою посылку в постамате целый час Карту МИР принимать он не хотел Пришлось сходить за другой С другой картой тоже ничего не получилось Позвонил в службу технической поддержки Ответили через пять минут и ровно минут прошло до получения посылки При мне удаленно постомат оператор перезагрузил Только после этого операция прошла успешно При этом пин код от карты нужно вводить несколько раз о чем нигде не указано СДЭК Ужасная компания и плохой сервис СДЭК Ужасная компания и плохой сервис СДЭК Ужасная компания и плохой сервис

Роман

вил его мне через СДЕК и сразу позвонил Я обратился в течение часа в СДЕК и поинтересовался стоимостью доставки двух небольших коробок мне озвучили стоимость р через почту России это стоит р Я сказал что это дорого и я отказываюсь от доставки Они сказали ок все вернут продавцу без всякого взыскания денег Когда мой продавец приехал забрать товар со склада они сказали товар ушл и после возврата они ему позвонят хотя он звонил в день отправки и ему сказали что машина уйдт только завтра После возврата они запросили р Он сказал что не готов платить тк он звонил еще перед отправкой товара На что они сказали пишите претензию на рассмотрение руководству Претензия была написана декабря Все вроде бы ок января звонят и говорят что за ваш товар с января будет взыматься плата за хранение Я в пятый раз позвонил в СДЕК где мне сказали у нас нет никакой претензии Я сказал что напишу на вашу компанию плохой отзыв Мне ответили я каждый день это слышу Просто нет слов Короче говоря компания непорядочная лживая неструктурированная и ломит очень высокие цены за свои услуги Никому не советую

Ольгс Снимщикова

то не приехал и даже не позвонил и не предупредил что доставки не будет на наши звонки операторы общались общими фразами и говорили что они не за что не отвечают только назначали новую дату доставки но не факттчтоткурьер приедит Ужасная контора не могу назвал е фирмой служба доставки портит все там по ходу всем все равно на рейтинг компании Уважаемые начальники неужели вам все равно Сейчас очень много конкурентов и вы теряететкшиентов вот я лично никогда больше не свяжусь с вашей шаражкой хотя доставка из пункта в пункт очень быстро но в Москве доставка просоужас

Лера Дунаевская

К вам не приедут когда вы напомните о себе курьер просто по дня не будет назначен К вам не приедут забрать груз по договору курьер просто не успеет и вас также не предупредят Вам вовремя ничего не доставят Компания Сдек может не надо отдыхать треть января всей компанией чтобы в январе не было такого оврала что все ваши услуши плывут Вы очевидно не справляетесь с обемом ни в одном регионе отдыхать с по январи и с по Чтобы потом вообще не разобраться с заказами Руководители явно динозавры не идущие в ногу со временем Уволить всех

Полина

отправки Так как посылка нужна была срочно выбрала самый дорогостоящий и быстрый способ доставки день в день за На сайте компании было указано что в период праздников компания работает января Груз передали в отправку сотрудник компании сразу уточнил что груз не смогут доставить К сожалению груз не смогли доставить ни ни ни января Тогда я позвонила в компанию узнать где груз мне сообщили что он УЖЕ в Симферополе Я попросила адрес склада чтобы забрать груз самостоятельно так как посылка крайне срочная Мне ответили что забрать нельзя но можно оформить доставку курьера с до часов на января Я согласилась отпросилась с работы ждала полдня дома никто не приехал Тогда позвонила еще раз и спросила почему не приехал курьер мне ответили что во всем виноваты праздничные дни но можно оформить доставку курьера с до часов на января Я согласилась отпросилась с работы ждала полдня дома никто не приехал Тогда позвонила еще раз и спросила почему не приехал курьер мне ответили что во всем виноваты праздничные дни но можно оформить доставку курьера с до часов на января Я согласилась отпросилась с работы снова но у моего работодателя возник вопрос почему я половину рабочей недели понедельниквторниксреда жду дома одну и ту же посылку Мне тоже интересно какие могут быть причины кроме в связи с праздниками высокая загруженность так как праздники давно закончились нарушать сроки доставки и вынуждать меня каждый день ожидать посылку но на горячей линии никто не отвечает повторяют одно и то же по скрипту Очень рекомендовала бы всем прежде чем заказывать доставку в СДЭК иметь в виду что день в день означает минимум дней И если до января компания могла прикрываться праздничными днями то тому что сейчас происходит уже три рабочих дня нет никакого объяснения

Анастасия

о начала января посылка придт до она так и находилась в СанктПетербурге На вопросы к операторам почему так долго посылка в СанктПетербурге и когда придт ответ один указан же крайний срок доставки ждите поступления в офис Сегодня посылка так и не пришла в офис хотя по словам оператора она уже в городе доставки На вопрос можно ли тогда получить ее курьерской доставкой чтобы не ждать поступления в офис ответ нет так нельзя с офисы будут работать в обычном режиме Вообщем очень пожалела что отправили посылку сдэком я думаю даже почтой пришло бы быстрее Тот же вайлдберис работал без выходных и у них я даже успела получить те товары которые заказывала в январе вот люди качественно и быстро работают и доставляют Сдэком я разочарована никому не советую и пользоваться их услугами не буду дней доставка из Петербурга до Мурманска

Виталий

ыбрал доставку СДЭК хотя один раз у меня уже был неприятный опыт связанный с долгой доставкой этой компанией но тогда я подумал что это случайность При заказе было указано что я получу заказ не позднее января В личном кабинете яндекс маркета и сейчас указано января как срок доставки Но при отслеживании заказа на сайте СДЭК датой доставки указано аж При звонке в СДЭК оператор подтвердил что планируемая дата доставки января посылка может прийти раньше но это не точно Затем другой оператор уже на их сайте написал что посылка все еще в Москве При этом их трекинг пишет что посылка уже в пути В общем обычная почта России и то быстрее и надежнее Не рекомендую если вам дорого ваше время и нервы

Ольга

пишем петицию чтобы инет магазины не работали с этой компании Петиция есть в вк

Елена

познается в трудных ситуациях И компания СДЭК была мне другом но в сложной ситуации проверку не прошла и себя не оправдала в сложной предновогодней обстановке Пользуясь услугами компании на протяжении нескольких лет заказывала обычно из пункта выдачи но в этот раз заказала доставку курьером подумав что так будет быстрее Новогодний подарок летнему ребенку Курьер должен был доставить декабря декабря был звонок я не успела взять трубку и перезвонила ответил автоответчик что они мне звонили и чтобы я ждала следующего звонка Я пока не волнуясь ждала звонка Его не последовало а в полночь пришло уведомление на почту что они до меня не дозвонились и о необходимости выбрать новую дату для доставки Я выбрала декабря поскольку возможности выбрать в системе уже не было поскольку сообщение пришло ровно в полночь Те понимаете выходит позвонив всего лишь один раз компания не сочла больше необходимым перезвонить Понятно ведь на носу Новый год Нужно было уже тогда бить тревогу но я не ждала такого поворота декабря звонка не было вообще Я начала звонить в компанию но сейчас возможности поговорить с живым человеком нет а отвечает робот Робот говорил чтобы я ждала звонка Я начала писать в чат прося указать номер курьера Телефон дали но он оказался недоступен декабря продолжаю писать в чат Они мне отвечают что могут предложить доставку на января Я уже кричу прошу требую чтобы мне просто отдали посылку для моего ребнка с новогодним подарком с любого склада и я готова забрать ее сама но реакции не последовало мне сказали что мой запрос передан ответственным лицам и мне обязательно перезвонят в течении дня Ну и что вы думаете Ктото позвонил Конечно нет Просто равнодушие и игнорирование января позвонил менеджер компании и сообщил что они уточняют где сейчас находится моя посылка Понимаете уточняют Я подозреваю что компания просто потеряла посылку Была хотя бы надежда на то что ребнок получит долгожданный подарок от деда Мороза на Рождество но и этого не произошло система не дат выбора даты доставки и даже просто пункта выдачи И никто не соблаговолит предоставить хоть какуюто адекватную информацию Больше всего в этой ситуации меня задевает даже не моральный ущерб который мне и моей семье причинила компания СДЭК а то равнодушие с которым они якобы выясняют ситуацию Дорогие читатели я обычно пишу только хорошие отзывы если чтото мне не нравится просто не пишу но тут меня это так задело Ну просто свинство со стороны компании и даже то как они приносят извинения тоном робота Сегодня вечер января и информации никакой нет до сих пор

Наталья

она пришла в Москву На этом вс Посылку до сих пор не получили На наши ежедневные звонки были только отговорки мало курьеров курьер не доехал большая загруженность поменялся менеджер Вообщем испорченное настроение вам гарантировано при обращении в эту компанию Кстати отправляла и получала через них не первый раз сроки ВСЕГДА были занижены Посылка никогда не приходила в указанный срок

Екатерина

пахе что лиесли бы знала что такое г и не пользовалась бы

Анна

нас центр красоты и задержка идет материалов для работы соответственно изза косяка доставки СДЭК страдает наш имидж и клиенты Служба поддержки ничего конкретного не сказала кошмар какойто понятно что праздники но везти заказ из Питера в Калугу больше дней НИ В КАКИЕ ВОРОТА

Вероника

юмень Если не успеваете то и брать не надо Вы не единственная компания это очень долго Больше никогда не буду пользоваться вашей честно надо работать

Татьяна

посылочку маме лекарства которые она не могла выйти купить изза болезни Доставка по информации сотрудниц при отправке должна была быть в течение рабочих днейкрайний был г Несмотря на то что был коротким днм и появились небольшие проблемы доставка была у моей мамы в Огромная благодарность сотруднику компании Алексею за то что выслушал меня понял насколько было важным получение отправления и решением проблемы доставки Удачного года компании и только положительных отзывов

Элина Буртакова

авителя к получателю это чудо Отдавая посылку в Вы должны попрощаться с ней навсегда Она пропадет в черной яме Както месяц у меня пролежала чужая посылка я не могла добиться чтобы ее забрали и разобрались чья она А если Вы не знаете номер отправления О волшебное слово считайте что Вам недоступна никакая информация об этой жизни Никогда слышите никогда не связывайтесь с

Виталий

их днейпроходит времяне звонка не смспроверяюзависла в Ростове на Дону с горем пополам дозвонился до оператораобещали разобратьсяи это разбирательство длилось месяцв итоге мне сообщили что менеджер до меня не дозвонилсячтобы сказать про точто груз утеряни есть компенсациякоторую хрен знает как оформить в рублейкуча потраченного времени нервденег на телефоне Итог Сотрудникам сдек На всех наплевать НЕ РЕКОМЕДУЮ

Анна

олетом и заняла посылка два местакоробка и пакетНа сайте указанно что посылка дойдет до адресата В указанную дату обратилась в компаниюПоследовал ответчто ваша посылка была доставленна в транзитный город Новосибирск еще и до сих пор тамОтзыв пишу На горячую линию дозвонится невозможноНо мне это удалосьСоставленна претензия и жалобаОтвета не последовалоОтправитель посылки обратилась в отделение города Омска ул лет Октября откуда и была отправленна посылкагде ей сказаличто посылка была расформированна и переоформленнаВ итоге одна часть посылки так и находится в Новосибирскеа вторая часть якобы в ХабаровскеОказалосьчто сотрудник отделения посчиталчто самолетом дорого для клиента и решил самовольно отправить посылку наземным транспортомО чем отправителю не сообщилименно так сотрудник и сказал отправителюЭто выяснилоськогда посылка в назначенную дату не пришлаНикто из сотрудников Сдека так и не предоставил конкретной информации где находится груз и в каком количествеНа все звонки отвечаютчто с вами свяжется менеджерно видимо менеджеры уже на новогодних каникулахСотрудники организации не компитентныбезответственныеНаплевательское отношение к клиентамВ офисе и на горячей линии информация о месте нахождения посылки предоставляется разная Итогместо нахождения посылки неизвестноСрок прибытия неизвестен

Добавить комментарий для Дмитрий Отменить ответ

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ

КАТЕГОРИИ