Сберлогистика
(30 отзывов)

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Мария

Первый раз с таким сталкиваюсь что курьерская компания просто теряет заказ те из пункта А Москва в пункт Б Нижний Новгород заказ был отправлен на складе получен а куда он дальше со склада делся обьяснить никто не может Посылка лично для меня была очень ценная там было много развивающей детской литературы для дочки планировала покупку давно и тут такое Уважаемые сотрудники Сберлогистики если вы читаете отзывы о своей компании ну разберитесь вы со складом Нижнего Новгорода найдите посылку Жду посылку с декабря Уже больше месяца прошло Обидно ещ и то что на запросы менеджеров из центра склад просто перестал отвечать и игнорировал их запросы на инвентаризацию постмата Не хочется думать что комуто из сотрудников просто приглянулась коробка но складывается именно такое ощущение

Гость

Сделал заказ на яндекс маркете ок как и всегда Ожидаю курьера В день доставки звонит девушка и говорит что у нее что то там не пробивается Типа нет доставки в мой регион всегда доставляла вовремя как и было заявлено даже при плохой погоде сроки не сдвигали Раньше и не знал о такой компании как сберлагистика но репутацию у меня сразу же оставили негативную Больше с ними никогда связываться не пожелаю

Руслан

Одним словом сберлагистика доставку дней переносят в первый день мне вообще сказали что мы на ваш адрес не доставляем потом оператор муму сказал а нет доставляем потом говорят техническая ошибка завтра привезм завтра говорят на скале товар и опять ошибка и так далее

Гость

Ужасная компания Посылку с декабря переносят и не как доставить не могут Руководители склада Иваново на запросы не отвечают Таких проблем не с одной компанией нет Больше не хочеться заказывать через данную компанию с таким отношением

Гость

Оформили посылку декабря из Москвы в Москву то есть по Москве Из района Медведково в район НагатиноСадовники Сегодня января посылки нет

Гость

Ни ответа не привета По посылке Больше никогда И друзьям скажу что бы не пользовались Жаль нет оценки ноль Плюсов нет никаких Один убыток

Алёна

Поздравляю Всех сотрудников с наступающим Новым Годом Желаю благополучия и процветания в профессиональной деятельности Пусть в Новом Году сбылись все Ваши мечты И засияет золотым светом Вся СБЕРЛОГИСТИКА

Татьяна, Тольятти Самарская обл.

Хочу поблагодарить и поставить отлично только одному сотруднику Сберлогистики Масевой Светлане за проявленную чуткость профессионализм и помощь в поиске и доставке моей посылки которая непонятно куда и когда ушла и это единственный сотрудник от транспортной компании которая сумела мне помочь Желаю ей здоровья и долгих лет жизни А остальным сотрудникам как и сотрудникам поставщика ответственности и внимания в исполнении своих обязанностей которые у вас на сегодняшний день либо отсутствуют либо очень немного присутствуют

Андрей

Доброго дня Что с доставкой посылки из Чип и Дип Уже неделя тишинаВидимо уже больше никогда не воспользуюсь этой службой доставки

Ольга

декабря оформила посылку постоплатой с доставкой до постамата в гНовосибирске на Богаткова а у отправителя к слову почемуто высвечивался просто номер числа посылка была передана Сберлогистике декабря вечером мне пришло сообщение что мне якобы не дозвонился курьер и теперь я должна с ним связаться Вот только я весь день была дома и телефон все это время был включен никаких сообщений от моего оператора о неотвеченных звонках у меня не было удивительное дело все звонки от спамботов он фиксирует а вот курьера ну никак не смог даже трекинговый номер мне не приходил я получила его только от отправителя когда после получения СМС про недозвонившегося курьера связалась с ним я вообще специально заказывала доставку ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ как раз для того чтобы избежать накладок с курьерами решать которые у меня нет ни времени ни желания Доставка до двери а тем более беганье за посылкой меня принципиально не интересует С числа посылка стоит в статусе ожидает решения по возврату Жаль поставщика до того как они перешли на Сберлогистику с ними было очень приятно сотрудничать Надеюсь елочные игрушки вернутся ему хотя бы не битыми

Пётр

декабря оформил посылку через Сберлогистику с отправкой через отделение в СПб по Московскому пр декабря пришел с посылкой а отделение закрыто до января а в Сберлогистике об этом даже не знают По телефону оператор сказал что я должен оформить посылку через другое отделение и никаких извинений за потраченное мной время и предоставленные неудобства какбудто так и должно быть вторая Почта России Получил негативный опыт

Алексей

Сервис СберЛогистика к сожалению неоднократно показал себя с самый худшей стороны Я такого качества сервиса и поддержки не встречал очень давно декабря отправил первую посылку Было заявлено что срок ее доставки составит день декабря мне пришло сообщение Посылка не была забрана в срок Измените дату забора в личном кабинете То есть на й день после того как ее у меня забрали мне пришло сообщение что курьей за ней ко мне оказывается не приехал В поддержке мне ответили Извините произошел технический сбой мы постараемся сегодня передать посылку курьеру В итоге посылка была доставлена с нарушением срока доставки Ничего кроме пустых извинений я не получил декабря я с надеждой на лучшее отправил еще две посылки и И снова начались проблемы В личном кабинете после их забора долго не менялся статус В этот день я около раз обращался в поддержку каждый раз меня заверяли что никаких проблем нет статус сменится позже посылки будут доставлены в оговоренный срок дня декабря посылки так и не были переданы курьеры Я снова обратился в поддержку И что мне ответили Конечно же то что произошел технический сбой и сейчас будет сделано все возможное чтобы посылки были переданы курьеру но срок доставки может сдвинуться на день декабря Мне приходят два сообщения Посылка не была забрана в срок Измените дату забора в личном кабинете Посылка не была забрана в срок Измените дату забора в личном кабинете Снова та же проблема на й день после забора И что мне ответили в поддержке То что произошел технический сбой и срок доставки снова сдвинется но они сделают все возможное чтобы доставить их как можно скорее Не смешно И как это понимать СберЛогистика вообще умеет работать Почему мы должны терпеть такую бездарную работу сервиса Я обратился в СберЛогистику только потому что у них были самые быстрые сроки доставки Для меня ТОЛЬКО это было принципиально важным И что я в итоге получил Это ужас и позор И они никак не могут и не пытаются решить возникшую проблему

Марина

Была оформлена доставка с Яндекс Маркета Звонка от курьера не последовало Потеряла день Доставку перенесла через оператора Яндекс Маркета

Гость

Просто отвратительная доставка неделю с Москвы не могу доставить даты переносят никогда больше не воспользуюсь этой компанией хамовитые операторы на телефоне которые не могут объяснить как это в принципе может быть что посылку четыре дня не могу передать курьеру для доставки Худшие их худших

Сидоренко Елена

Первый раз я отправила посылку Все случилось Я довольна Рассказываю всем хвалю Но второй раз со мной случилась беда Неделю я не могла отправить пришла как обычно в Сбербанк дома создала трек посылки Но оплатить ее не могу Не активна строка оплаты В Сбербанке помочь ничем не смогли Звоните на горячую линию Звоню оставляю заявки оператор ничего не знает Обещают связаться в течение суток Звоню еще раз та же песня Методом тыка опять создаю посылку прихожу в Сбербанк в рук пользуясь разными приложениями оплатили распечатали Отправилинеделя прошла Из сервиса никто не перезванивает Пришла она в Москву но по какойто причине ее отправляют обратнои вот я дней ее жду назад Опять звоню пытаюсь понять где она и когда будет ибо по срокам я давно всех подвела И опять никто ничего Я лучше на Почту России они не обещают сервиса они делают работу Накладная Старший специалист Дмитрий я жду от вас звонка и какихлибо извинений с го числа

Евгения

Две недели назад мне отправили посылку из Москвы в Москву в итоге менеджер не правильно измерила и в том постамте где мы указали не могла получитьникто не сказал что именно там изза этого е получить будет невозможно через несколько дней мы наконец добились чтоб изменили адрес доставки и наша посылка подойдт по размерам к тому новому постамте Оказалось дальше интересней Этот новый закрыт до числапосылку отправили нам Решили дальше что пусть доплатим и курьер привезт не тут то было она в итоге вообще никуда не может уйти потому что вс таки см не позволяют Решили вернуть ставили на возврат несколько дней подряд не можем узнать даже где она Решили что заберт отправитель сам но не могут сказать где она находится

Виктория

Сбербанк запустил сырой и не подготовленный проект вводит в заблуждение своих клиентов наглой ложью не удосуживается прежде чем запускать проект даже обучить и проинструктировать своих сотрудников Живу в СанктПетербурге На весь город по последним выданным мне данным работает только одно отделение отправки в отделении на ул Яхтенной до которого мне нужно добираться на авто по пробкам часа Даже на метро неудобно от метро это остановок на общественном транспорте До этого выявленного пункта отправки было пройдено отделений Сбера где сотрудники отвечали одно у нас только приемка не работает терминал не знаем нам не пояснили как пользоваться Вообщем прежде чем делать чтото УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК проработайте до конца идею и наладьте работу До того как пускать рекламу акции к не работающему сервису

Гость

Посылала посылок дошли норм потерялись Ужасно работает сама СЛ Общаюсь с пикпрйнтом где накосячили Сама СЛ какаято мутная хрень Личный кабинет ничего не показывает техподдержка кормит Сама вычислила кто был у них на подряде Ищу с февраля по ноябрь

Наталья

Посылка была передана карьеру и должна была быть доставлена в пастомат Так вот и тут начинается все интересное наступает тишина звоню по номеру долго выясняют вопрос где же все таки посылка извиняются и говорят произошел какой то сбой поэтому в сроки не уложились Ок но при этом не уведомили клиента об этом Сказали завтра те посылка доставят Хорошо смирилась ждемс Вечером этого же дня перезванивают со Сберлогистики интересуясь не приходило ли мне сообщение о том что посылка в пастомате Тип уже с я в шоке откуда мне знать смс не было в личном кабинете посылка на доставке далее смотрит специалист более тщательно оказывается склад ошибся и предоставил не верную информацию сказали будут разбираться со складом Сегодня посылки до сих пор нет звоню они ничего понять не могут в базе отмечено что в пастоматено увы мне никакие смс и кода не приходили Опять стали кормить что будут разбираться жду звонка Думаю все это бесполезно Вопрос к руководству как можно халатно подходить к вопросу доставки видя что на вашей стороне так безобразно все работает и столько претензий со стороны клиентов которые так и не получили свои посылки Теперь впредь я буду внимательна прежде чем выбрать пункт выдачи со сбером связыватьсясебе дороже во всех смыслах этого слова Все сроки уже давно вышли а посылки нет Руководство Сберлогистики не Вы ли будете оплачивать неустойки за не выполненные сроки доставки вовремя или потери посылки вовсе Так что люди прежде чем отправлять через данную контору почитайте отзывы и сделайте выводы что Сберлогистикэто полное дно Это ваши нервы и силы которые Вам никто не компенсирует Так что проходите стороной данную шарашкину контору

Olesik

Завтра будет неделя как оплаченную мной посылку забрал курьер в Москве у получателя Доставка должна быть в Химки Посылка не отслеживается звонок на номер ежедневно каждый раз говорили делаем запрос на склад и каждый раз отвечали склад не от ответил Писала на почту ваше обращение принято мы свяжемся Тишина Сегодня снова позвонила видят все запросы решили поставить посылку в розыск Ждите дней Прекрасно и это обещанная доставка курьером за день Сберлогистика хуже Почты России работает

Гость

Я так пожалела что раньше не почитала отзывы и связалась с компанией сберлогистики люди бегите от этого сервиса все очень долго лежит посылка уже неделю на складев тех поддержке постоянные проблемы с загрузкой врат обманывают А у меня там пальто скоро зима уже

Гость

Через приложение сберонлайн оформила посылку дошла до стадии оплаты система просит ввести сумму хотя она и так указана руб и дальше словно зависает невозможно оплатить В итоге три сформированных неоплаченных посылки и ни одной возможности их оплатить и отправить через постоматобидно

Гость

Третий день звоню и интересуюсь своим заказом отправленным через сберлогистику Менеджеры рассказывают сказки что заказ в обработке программистов что тех работы что выясняют На сайте в отслеживании заказ находится на складеУказанные сроки доставки не соответствуют действительности Пожалуй Почта России даже опередит их Не связывайтесь с этой компанией

Татьяна

Добрый вечер Если есть желание устроиться в эту компанию ни когда не пишите правду в анкетах СБ всегда найдт за что вас не взять У СБ видать тплое место и поэтому не рассматривают ситуации когда можно работать на ИП без трудовой Ведь ИП это выгодно

Климова Елена

Сберлогистика не произвела возврат денежных средств по неотправленной по вине компании посылке В первый раз заявление на возврат было получено сотрудником службы поддержки клиентов Ульяной Мастепановой и не отправлено на оплату Второе заявление на возврат было получено сотрудником службы поддержки клиентов Еленой Колядиной и не отправлено на оплату В третий раз заявление на возврат было направлено В случае если Сберлогистикой не будет осуществлн возврат средств за неоказанную услугу в течение дней буду готовить официальную претензию

Алена Р.

Отвратительная работа с клиентами и в целом сервис августа родители отправили посылки из Хабаровска в Московскую область в отделении их убедили что нет такой цены р и за четыре посылки взяли р После оплаты уже сообщили что если бы оформили через приложение то вышло р за все По горячим следам в тот же день августа по телефону отменили передвижение посылок и написали заявление на возврат Компания неделю кормила обещаниями что посылки можно вскоре забрать по итогу они уехали И только августа была поставлена задача на отмену передвижения Посылки удалены из отслеживания и после этого они потерялись В результате Рабочих дней ожидания возврата тарифа за оплату доставки вместо положенных ти С сентября числятся в розыске А он ни много ни мало длится рабочих дней а значит почти мес с момента отправки Компания не предоставляет обратную связь в лучшем случае после многочисленных звонков придт отписка на почту Уже создано несколько обращений отправлено заявление на имя руководства нет обратной связи нет решения вопроса Все же не одна посылка а не так просто потерять Видимо компании проще сделать вид что потерялись чем исправлять свои косяки И нести ответственность перед клиентом

Дмитрий

Уде несколько раз сталкивался с тем что после оформления посылки через приложение Онлайн Сбербанк происходит списание денег При этом посылку отправить невозможно Не приходит код на отправку Чтобы вернуть деньги нужно писать заявление и отправлять скан копию по И дальше начинается интересное Приходит ответ Что обращение зарегистрировано По словам кол центра возврат происходит в течении дней Но вы этому не верьте Если вы позвоните дней через или больше то почти наверняка вам скажут Извините вообще заявление ещ не рассмотрено А когда будет рассмотрено тоже не скажут У меня так сейчас зависли деньги по м посылкам и на прошлой неделе написал ещ одно заявление Кудато пожаловаться вы не сможете вас будут кормить обещаниями и ничего не делать И заметьте что деньги при этом списывают с вашей карты и не по вашей вине Вообщем в отличие от той же поддержки Сбербанка где действительно помогают здесь поддержка только раздражающий фактор заставляющая уйти от этого сервиса Кстати по телефону за такие ситуации перед вами даже не изменятся а прямо скажут пишите заявление вам вернм деньги Вот такая заинтересованность в клиентах

Игорь

Я часто распродаю всякий ненужный хлам иногда он уходит людям из соседних городов Всегда отправляю сберлогистикой при этом цену отправления беру на себя так как на данный момент она не космическая Еще ни разу не задерживали

Печеркин О.

Ужасная доставка В течении недели каждый раз переносится доставка Звонок от отправителя БЕРУ ожидайте а дальше от трансп компании ни слухуни духу Издевательство Один из заказов отправлен на возврат отправителю Кто решил Курьер По чьей инициативе Вот так работает служба курьерской доставки в Краснодаре

OlgaTereshenkova

А мою посылку получатель не забрал вовремя И вот с июля г она ко мне возвращается Согласна что операторы делают все чтобы оттягивать время В моем случае именно так Сначала неделю потом оказалось что возвраты идут до месяца потом оформили розыск Потом до августа подождите потом еще дней на поиск сегодня сентября г воз и ныне там Обращение в результата не принесло

Добавить комментарий для Игорь Отменить ответ

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ

КАТЕГОРИИ