Оби
(30 отзывов)

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.Садовый центр OBIЭто особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый…

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Ольга

Всегда покупаем живую ель на Новый год В этот раз приехали в Оби за елкой купили за голубая ель и очень пожалели хоть елочка красивая но от не идт жуткий запах кошачьей мочи Обратились в Оби но на нашу проблему никак не отреагировали и вернуть тоже к сожалению нельзя Выброшенные деньги за лку От Оби хотелось в лучшем случае возврат или рекомендации как убрать эту жуткую вонь Явно они чмто обрабатывают елки Так что в этом году Оби нас сильно подвл Оби Голубая ель

Юлия

в мае года мною был приобретн поверхностный насос в этом магазине по цене р он благополучно скончался Я привезла его в гарантийную мастерскую которая была указана на гарантийном талоне Там выяснилось что гарантийка составлена не верно и меня отправили в магазин Приехав я потребовала вернуть мне деньги в размере стоимости товара на момент обращения то есть р В соответствии со Статьей Закона РФ О защите прав потребителей пункт В чем мне было отказано Я написала заявление буду ждать письменного ответа и пойду в суд Очень жалею что совершила покупку в данном магазине больше ни при каких обстоятельствах туда не обращусь Не рекомендую никому там делать покупки нужно игнорировать сеть где на нас потребителей плюют и вытирают ноги о наши права и ЗАКОН РФ

Елена

Приехала рано утром купить елкун которую уже выбрала Долго ждала что в отделе появится хоть ктото Оббежала весь магазин в поиске консультанта Спустя несколько минут появилась компания молодых людейконсультантов Долго выясняли где взять мою лку потом сказали что витринный образец остался Я согласилась взять выставочный образец и упаковать в плнку так как коробки якобы нет Попросила упаковать и отнести на кассу В результате лку просто разобрали на две части и погрузили в телегу не упаковавна кассу не увезли Консультанты мило болтали и веселились на стойке Увидев мое недовольство никто даже не встрепенулся Выписать чек забыли бежали за мной вслед чтобы отдать его Я просто в шоке от такого отношения к покупателям

Мария Стефанова

Добрый день мною заказано онлайн в этом магазине мебель для кухни и две столешницы По см При доставке выяснилось Что привезли одну это было внесено в накладной Через пару дней никаких ответов от магазина две заявки оставляла на горячей линии не отвечали на заявки позвонила еще Раз ответили что товар доставили разберемся Жду еще два дня никакого ответа от магазинаопять звоню на горячую линию отвечают что по заявке все доставлено Ужасно сегодня поеду в магазин выяснять

Леонид

Решил заказать живую новогоднюю елку с доставкой в ОБИ Купился на их рекламу заказываешь одну привезем две елки на выбор Заказал заранее за неделю В день доставки от ОБИ ни звука Ближе к вечеру звоню туда где елка Там долго спрашивали из какого я города Мск как меня зовут перед этим прослушивал музыку вы наш самый важный клиент более ти минут ну все удовольствия совкового обслуживания Далее девушка узнав мой номер заказа стала с кемто связываться еще послушал музыку не дозвонилась никуда вообще якобы там никто не берет трубку где там на луне Потом гдето посмотрела в системе опа а тут написано что вам все доставили уже сегодня Ну че предложила оформить новый заказ на завтра ведь этот мне ОБИ уже доставили Переубедить ее не было возможности тут написано и все ОК оформил Получил смску ваш заказ передан в транспортную компанию Ну хор ждем На след день прождал до Елки так и нет Звоню девушке отвечает мальчик ваш заказ передан в транспортную компанию связи с ними нет телефонов курьеров нет ничего нет ничем помочь не могу ждите мы работаем до ОК Ясно что ничего нет ни в ни в Звоню в ОБИ в утра опять на след день Там конечно отвечает девушка номер заказа кудато звонит никто трубку не берет ваш заказ передан в транспортную компанию когда не знаю ничего не знаю привезут или нет не знаю ничем помочь не могу И говорит приезжайте в магазин елки есть выбирайте и покупайте Но я не могу можно сделать еще раз заказ нет заказов больше не принимаем елки есть приезжайте в магазин На дворе А как внукам объяснить почему дедушка мороз не принес елку господа из ОБИ не отладили бизнеспроцесс Не ловят торгаши мышей вообще им все пофиг бабок нагребли и на Мальдивы ОБИ самый ужасный магазин рейтинг минус

L

декабря оформил заказ на сайте после чего пришло письмо о том что заказ оформлен в магазин в городе Брянске На следующий день со мной связались из магазина и сообщили что в Москву не доставляют но обещали переоформить Естественно этого не произошло Через день декабря я оформил повторный заказ На первый взгляд более удачно На следующий день поступило несколько звонков и согласовали доставку на декабря время доставки при этом с до пришлось отменить все планы и сидеть дома Доставку разбили на две части из магазина и со склада По первой доставке из магазина связались с новостями что в ней осталась в наличие только одна позиция Будучи в здравом уме я отказался от этой доставки одной позиции так как понимаю что человеку придется простоять ради этого в пробке несколько часов При этом я уточнил что вторая часть заказа с доставкой со склада мне попрежнему необходима и я ее жду После этого ни доставки ни звонков не поступало Я трижды звонил в службу поддержки там пытались связаться с гипермаркетом и распределительным пунктом безрезультатно оставляли заявки и обещали что со мной свяжутся и решат проблему никто не связывался проблема не решена

Гость

Не ожидала что от ОБИ можно ожидать такого халатного отношения мне из дверей двери привезли с браком доборы покоцанные коробка пересортица Приехал на установку ваш партнер товар бракованный и они потратили день и я осталась без дверей и я сколько не звонила осталась без ответа от ОБИ Обещали при персом звонке по возврату и замене ответит за часа не ответили А мы же уже сняли свои двери и остались на Новый год без дверей Когда вы сделаете возврат и компенсируете мой потраченный день и мои нервы Вот фото вашего товара во время и после упаковки это просто издевательство

Дарья

Все бы хорошо но ОХРАННИКИ в Оби возле касс вначале еще презрительным взглядом Вас осматривают а потом как мухи на мд слетаются чуть ли путь не перегораживают собой и копаются в тележке и Ваших пакетах Такое ощущение что я товар не КУПИЛА в магазине и ПОТРАТИЛА на него приличную сумму денег а взяла у них БЕСПЛАТНО Ни в каком крупном магазине я такого не видела ни в Леруа Мерлен ни в Ашан ни в Икеа нигде не позволяют так себя вести с клиентами Ужасные ощущения А недавно к моим родителям подлетели проверять мешки с ротбандом и крупногабаритный товар в то время как за ними проходили с мелочевкой смешно и глупо Желание посещать этот магазин отпало Ущемление покупателя унижение такое ощущение что мы делаем ОДОЛЖЕНИЕ ИМ ПОКУПАЯ ТОВАР Я лучше потрачу время и съезжу в другой магазин не рядом с домом чем буду портить себе покупки настроение а потом еще и подвергаться налтом охранников

Ольга

Добрый вечер пользуюсь картой оби больше двух лет скидка и сейчас у меня упала скидка до обьяснил оператор т к за год не набрала на тыс рублей хотя я спрашивала и мне объяснили что остатся до конца действия карты ни каких изменений не будет это что такое Вводят людей в заблуждение Приобретают товар в Оби уже года и теперь ни какого желания нет одно вранье цены подняли скидки убавили ни в одном магазине такого нет

Гость

Оби Обманывают и завлекают несуществующими акциями Оби Обманывают и завлекают несуществующими акциями на сайте в двух ваших магазинах увидела акцию на Керамогранит по цене за квм скриншоты имеются Оформила онлайнзаказ в одном магазине и продублировала на всякий случай в другом заказ утром позвонила оператор с телефона подтвердила заказ уточнила ли заказа или один сказала что приступают к сборкечуть позже позвонят по доставке И вс тишина Я сама позвонила вечером уточнить что по заказу Оператор сказал что пока информации нет я звонила несколько раз с вопросом тк мне нужно понимать что с заказом заказывать ли в другом месте или ждать инфу от Оби Сказали что переключают на магазин там не берут трубку передали им инфу перезвонят ждите И только вечером на мой звонок ответил оператор Антон попробовал соединить с магазином сказал что не берут трубку предложил оформить обращение оформил обращение сказал что перезвонят Спасибо Антону кстати Из всех операторов оказался самый толковый и действенный а не просто не берут трубку Сегодня утром звонок Извините но вашего товара нет Как нет Мне же сказали что подтвердили и приступили к сборке Ответ Наш магазин закрывается товара нет чтото напутали и блабла Те На сайте Оби изначально неверная информация по акциям При подтверждении заказа снова вводят в заблуждение наличием товара Долго не дают обратную связь и держат в неведении по заказу Пока я ждала инфу от Оби цена на данный керамогранит в другом магазине где хотела покупать выросла Субъективное мнение хоть информация на сайте и не является офертой но я могу сделать вывод о надувательстве по публикуемым ОБИ акциям введении в заблуждение что приступили к сборке то что тянут время и не дают сразу информацию о своем надувательстве Оооооочень пожалела что связалась с ними

Елена

Отвратительная доставка Вчера специально поехали в магазин в ТЦ Авиапарк выбрали пихту пушистую и красивую оплатили ее и доставку И что привезли другую В два раза тоньше хуже которая уже вся сыпется

Александр.

накладной поручения Заказ оформил доставку оформил на прождал пол дня позвонил в магазин выяснилось что сломалась машина обещали доставить до не доставили в позвонил водитель и обещал что доставку сделают на следующий день На следующий день в часов позвонил оператор предложил сделать доставку на выяснилось что в магазине дискриминация по доставке товаров через интернет магазин тк они видите ли не оплачены пришлось пинать оператора в ухо по телефону что бы пошевелил мозгами и организовал доставку Привезли бу лампочку по состоянию пластика лампа уже отработала тыс часов Естественно проверить состояние товара в машине не возможно тк в кузове нет освещения и на улице темно Оператор оборзел предлагает ехать и менять лампочку в магазин самостоятельно на другой конец города Предельное свинство Менеджер отправивший бу товар должен взять новую девственную лампочку в зубы заказать такси и везти новую лампочку немедленно за свой счет это его некомпетентность он должен за это отвечать и исправлять свои ошибки Хуже работает только почта России Оби Отвратительная доставка Положили бу товар Пенетрак кладут на клиентов Оби Отвратительная доставка Положили бу товар Пенетрак кладут на клиентов Оби Отвратительная доставка Положили бу товар Пенетрак кладут на клиентов Оби Отвратительная доставка Положили бу товар Пенетрак кладут на клиентов

Гость

Сервис Вашего магазина самый ужасный из тех с которым мне пришлось столкнуться Мне в первые не доставили товар который я заказал Заказ Стоимость товара руб Стоимость доставки рубИнтервал доставки с Я специально приехал на объект что бы принять заказ Курьер позвонил в и сказал что будет в течение часа я ему подтвердил что буду его ждать на улице Номер Курьера В течение часа курьер не приехал Я продолжал его ждать Я находился на улице телефон оставил дома В я зашл домой что бы позвонить курьеру и увидел пропущеных звонка от курьера два в и два в Звоню курьеру и слышу что они уехали Я говорю ему что я их специально жду Он хамски говорит что он ждал по регламенту и уехал Я просил его и службу поддержки развернуться ведь он был в мин езды Я его ждал пол дня а он меня не дождался и мин Я первый раз в жизни столкнулся с таким хамским поведением курьера и наплевательским отношением поддержки Просьба разобраться в сложившейся ситуации наказать виновных и привезти мне повторно товар Спасибо

Владимир

Пришл в магазин в Спб на улице Космонавтов Время декабрь недавно выпал первый хороший снег Нужно было купить лдоруб для очистки дороги ото льда Ледоруб находится в самом дальнем отделе от входа хотя погода располагает к тому что за ними будут приходить часто Но это мелочи Я спросил четверых продавцов и никто не показал мне где находится товар большинство не в курсе даже примерно Поздоровались из Одна посоветовала подойти к стойке регистрации позвонить и вызвать ещ одного продавца Ок я так и сделал Затем эта же женщина нашла где лежат ледорубы и в пассивноагрессивной форме указала мне это на место махнув рукой в сторону большого стеллажа Могли бы и сами найти я же сказала около лопат Женщину зовут Светлана Сысоева продавец отдела сад и огород Товар я купил но сервис отвратителен Вышел из магазина с желанием больше никогда туда не возвращаться Вот так и разрушается вс ценообразование и маркетинг магазина об хамоватую ттку без рефлексии Уточню что при всех коммуникациях с продавцами я не повышал голос и не давал повода на меня раздражаться Разве что тем что заставил их работать

Николай

В ОБИ Авиапарк мной была куплена двери Гринд см остекленная Качество изделия оказалось чудовищно о чем я сообщал в магазин фирму всеми доступными способами Направил им письмо на общий адрес по поводу и не получил никакого ответа отправил им письмо относительно качества на указанный адрес сервиса и не получил ответа По телефону же мне и называли эти способы связи указали оба адреса электронки И вишенка на торте ОБИ не публикует отзыв о товаре на своем сайте на страничке продукта Имейте в виду этот случай кейс отсутствие отзывов на товар может свидетельствовать о скрываемых ОБИ негативных отзывах о товаре

Александр

декабря посетил магазин ОБИ который находится в торговом центре Филион Отдельно подчеркну что магазин работал в обычном режиме в субботу декабря и на входе в магазин отсутствовали какиелибо предупреждения об измененном ограниченном режиме работы магазина сайте тоже отсутствовали предупреждения об измененном характере работы магазина В магазине я столкнулся с тем что в ряде отделов магазина часть товара была снята с полок и упакована в различные коробки Причем сами отделы работали в обычном режиме Так как я пришел со списком что составил на сайте ОБИ Филион то считал что смогу купить вс намеченное и в выходные выполнить кое какие свои задумкиРеально же вс оказалось совсем иначеС большим трудом на этом поле брани мне удалось чтото подобрать чтобы не пойтине солоно хлебавшисказать что был расстроен это значит ничего не сказать Получить от персонала внятного ответа по поводу происходящего не удалось зато хамства было с избытком Начиная от мерчендайзера и кончая дежурным ответственным за работу магазина Мне нужен был товар который по данным сайта имелся в наличии образцы и цена имелись на полкахНо в продаже товара мне было отказано Откровенно и нагло нарушены мои права как покупателя и гражданина при этом цинично было заявлено что меня в данный магазин никто насильно не тянул и как им работать будут решать они а не я Мною была оставлена запись в книге жалоб которая как видно не первая и не последняя в этой книги позора Согласно статье ГК РФ Публичный договор продавец не вправе отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора куплипродажи для всех граждан По статье Обязанности продавца по передаче товара ГК РФ продавец обязан передать товар покупателю так же как и все его составляющие Товар в наличии имеется информация о его цене и образцы находится в свободном доступе причин для отказа в продаже нет Если руководство данного магазина приняло решение о проведении реорганизации то покупатели должны быть об этом предупреждены заранее Магазин должен быть закрыт чтобы покупатели одной группы товаров не имели преимуществ перед другими покупателями и соответственно права другой группы не были ущемлены

Оля

Один заказ разделили на прима Начались звонки менеджеров с одного магазина и с другого Один магаз говорит чтоб платила им за доставку а другому не надо будет платить звонит другой говорит что им а тем не надо Как мяч меня туда сюда сами не знают кому чего Плюнула и отменила заказ Противно стало

Анастасия

Заказала товар для ремонта Привезли не тот товар Три дня добавилась чтобы привезли то что заказали Обещают перезвонить и не звонят Приходилось три дня подряд звонить самой Не понравилось отношение к покупателю Спустя дня привезли наш товар Когда покупаете товар проверяйте артикулы Нам неправильно его записали

Гость

Купили плитку в магазине на лахтевсе оформили оказалось что у нас зона доставки но за счт веса плитки мы заплатили потом как привезли попросили доплатить ещ оказывается доставляет не Оби а транспортная компания расстояние они меряли рулеткой

Бурова Наталия

в магазине на Металлургов были куплены стройматериалы упаковка ламинат мешка наливного пола Доставку оформили на г привезли мешок смеси для наливного пола мешок не довезли Пообещали привезти на следующий день Никто не позвонил и не сообщил о факте доставки или ее отсутствии пока мы сами не набрали Нам предложили купон на рублей виде компенсации за задержку доставки На на утра у нас назначена бригада для заливки пола Работа бригады оплачивается как за объм так и по времени Вопрос кто будет из Ваших сотрудников оплачивать задержку Сама ситуация не приятная тем что никто не побеспокоился о не довеезенном товаре Могли бы позвонить и извиниться както предупредить Ужасная работа логистики Долгое оформление доставки

Валерий

Спасибо за ваш шаблонный ответ который Вы пишете везде Моя проблема не была решена Сначала мне предлагали доставку за полцены потом отказали применять купоны магазина Я имею купоны которыми хочу воспользоваться при покупке но Ваш Сотрудник Мантюхина Наталья Николаевна отказывается их применять Аргументируя тем что мне нужно опять приехать в Ваш ГМ Что за бред Я уже был в магазине прождал часа и в итоге мне нужно опять ехать к вам Посему я как клиент должен страдать из за некомпетентных сотрудников

Гость

На днях посетил магазин О хотел купить купить мебельный щитрасположение товара высоко сотрудники магазина сказали что на распил должен нести самраспильщика ждали минут не пришел Бросил вс ушелв соседнем магазине купил дешевле и хорошие сотрудникикарточку выкинул на Пулковском шоссе

Валерий

Сделал он лайн заказ в ГМ Ходынский бульвар В утра мне пришло подтверждение того что заказ собран Приехав в магазин в оказалось что мой заказ собран не полностью Сказали подождать прождав минут Девушка менеджер сказала что не знает сколько мне еще ждать Еще через минут заказ все еще не был собран Опять же сказали подождать сколько не знают Я приехал из соседнего города за км в одну сторону потратил время в свой выходной Но это еще не конец обратился на горячую линию попросил написать жалобу на ГМ номер жалобы На следующее утро приходит письмо спасибо за обращение Ваша заявка закрыта сотрудники магазина с вами связались и уладили проблему самое интересное со мной ни кто не связывался В комментарии по закрытию написали что меня не устроил внешний вид но я не видел свой заказ так как он не был собран полностью Звоню на горячую линию меня соединили с кем то из магазина Женский голос не представился сказала что нужно дождаться когда придет руководитель отдела и со мной свяжется в обозначенное время Вечером приходит еще одно письмо ваша жалоба закрыта сотрудники магазина с вами связались и решили проблему Я опять на горячую линию писать пришел ответ заявка закрыта ошибочно с вами свяжутся Но вот прошли сутки и тишина Вывод Такого наплевательского отношения я не встречал в сети ОБИ делал заказы в других ГМ сети всегда все было хорошо Не советую делать он лайн заказы в ОБИ Ходынский бр потратите время и нервы Жалобы на горячую линию пустая вещь твои проблемы только твои На горячей линии не проверяют лишили проблему или нет а сотрудники отписываются что решили Всем насать Делаю вывод что сеть не настроена на сервис клиента если такие случаи происходят

Гость

Не доволен работай кассиров в оби Пулково Кассиры обслуживают покупателей без сизПрошу принять меры

Гость

Утром сегодня купил лобзик попробовал ним пилить очень криво пилит вечером приехал поменять его на другой с доплатой денегпришол какойто типа консультант даже не представился кто онво время разговора сказал что ничего в инструментах не разбирается ушолпришол через минут и сказал что его ничего не волнует разбирайтесь сами в таких ситуациях нужно морды бить таким сотрудникам очень большое разочарование от этого

Михаил

купил газонокосилку артикул за тыс рублей Спустя месяц использования она заглохла во время работы обратился за помощью в магазин ОБИ поскольку гарантийный срок у косилки года прислали отказ в гарантийном ремонте изза нарушений условий эксплуатации в акте была указана причина многократная блокировка ножа при вращении вследствие задевания твердых предметов В акте не указано конкретное место поломки из чего можно сделать вывод что косилку даже не вскрывали посмотрев на поцарапанный нож сделали выгодное для оби заключение Писал претензию два раза переделывать диагностику никто не стал отписки Для прочтения каждой бумажки гонял из МО по км туда и обратно раза Как продавать в карантин так онлайн они хотят а как помочь с гарантией так только лично приехать Сейчас сломанный товар за тысяч рублей валяется дома Упустил сезон кошения травы ожиданиями сервиса который так и не получил Крайне не рекомендую данную организацию

Сергей

Стандарты обслуживания в данной организации есть Стоял целый час у смесителей пытаясь выбрать полный игнор покупателя зато мило три консультанта беседовали между собой Шл с желанием купить только не знал между чем сделать выбор Ушл пустой с чувством раздражения Магазин расположен по адресу Варшавское шоссе В магазине в отделе смесителей для ванн провел с до Кроме милой беседы трх консультантов помощи от них в выборе так и не дождался

Оксана

сентября при посещение магазина Оби Теплый стан столкнулась при входе с клоуном который кинулся на меня как собака цепная чтоб я одела маску даже старался меня не пустить в магазин при этом у самого маска одета только на половину когда второй клоун сказал ему да отпусти ее пусть идт тот толкнул мою телегу при этом ударив меня по ноге Это что за новшества хотелось бы узнать зачем Вы их туда ставите чтоб они кидались на покупателей Я бы хотела ещ раз посетить магазин ну теперь боюсь туда идти что у ваших сотрудников в голове кто то вообще их контролирует Вы вообще смотрите кого принимаете на работу не очень хочется видеть этих сотрудников при посещении данного магазина

Гость

Купил в циркулярную пилу ихней марки ПО МОЕЙ вине она вышла из строя сервисный центр не берет е в ремонт Так что не покупайте эту марку Даже за ваши деньги е делать не будут

Гость

В компании не развита политика внутренних коммуникаций

Добавить комментарий для Оля Отменить ответ

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ

КАТЕГОРИИ