Летуаль
(30 отзывов)

Косметика и парфюмерия

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Денисов Борис

От сети ЛЭтуаль посыпались промокоды со скидкой. Но Код система не приняла. После обращения в магазин с извинениями прислали промокод, но снова облом. После второго обращения ответили что промокод нельзя применить к товару помещенному в корзину. По ссылке нашел перечень товаров на которые не распространяются скидки см в приложении. Анализ этого списка позволяет сделать вывод о том что с использованием промокода можно купить только неликвиды Давно не сталкивался с таким откровенным надувательством. Пусть обмениваются промокодами между собой. Это не магазин это наперсточники. Обратите внимание на то что у сети нет адреса для возврата бракованного товара и предъявления претензий Если вам доставят фальсифицированную продукцию то максимум того что вы сможете сделать написать претензию на сайте. После этого расслабьтесь и ждите вам возможно ответят. Хотя отзывы других покупателей говорят о том что не всем удается дождаться реакции на претензии покупателей Не теряйте свое время в этой сети есть много других адекватных продавцов.

Гость

литься своим опытом Покупала в магазине очень часто заказывала в интернетмагазине не меньше К февраля решила приобрести мужу аромат заказала в интернет магазине выбрала адрес самовывоз рядом с домом оплатила заказ пришло уведомление что мой товар в магазине Пришла забрать НО оказалось что его нет от либо в браке либо разбит Деньги обещали вернуть от рабочих дней Я заказала этот аромат повторно оплатила сделала доставку курьером Как только прошла оплата пришло уведомление что духов нет в наличие на складе заказ отменен Соответственно ДВЕ СУММЫ повисли товар мной не был получен на горячей линии мне подсказали что можно приехать в магазин и если товар есть в наличии можно сразу сделать заказ и забрать его в данном магазине что я и сделала но никто не предупредил меня что обработка заказа занимает ЧЕТЫРЕ ЧАСА Это верх идиотизма Я в магазине аромат на полке я его оплатила но забрать не могу Только после обращения на горячую линию после часов ожидания я получила информацию что могу забрать свой оплаченный товар Тут же пришло уведомление что заказ собран Настолько бестолковой работы магазина я не видела никогда мое отношение к данной ситуации трудно описать слова Решено точно покупать больше не буду и всем кто прочитал мой отзыв не рекомендую

Владимир

Оплатил с карты Во время заказа выбрал магазин с целью который географически наиболее удобен товар по данным их сайта там в наличии Через часа приходит смс что заказ доставлен в какойто там магазин аж в подмосковье гдето Звоню на горячую линию В другой магазин перевести оказывается технически невозможно доставить с курьером по адресу по сумме заказа полагается бесплатная доставка тоже технически невозможно А что возможно Ждите когда в этом магазине произведут отмену покупки через кассу и потом ждите до рабочих дней когда вам может быть переведут обратно деньги

Максим

доставлен но так и не был доставлен по сегодняшний день НИКТО НЕ ЗВОНИЛ и смс не приходили Оставил уже порядка обращений и все еще никто не звонил Однако я названиваю валенкам из коллцентра с субботы беспомощные операторы не могут ничего кроме регистрации обращения Смысл их существования до сих пор не раскрыт

Гость

дру в инет магазине Летуаль получила смску о том что товар в магазине На тот момент я болела и поняв что не успеваю получить товар позвонила и отказалась от заказа воспользовавшись статьй ЗоЗПП Вы можете отказаться от товара если вы даже не приехали в магазин На сегодняшний день деньги мне так и не вернули При этом операторы рассказывают красивые сказки что вотвот и мне вс придт Не ожидала от Летуаль такого жлобства Вроде сеть огромная Хорошо подумайте прежде чем оплачивать покупку онлайн выбирайте оплату по факту и доставку курьером Это явно безопасней

Ирина М

ользования крема Средство глобальное антивозрастное для шеи и декольте Куплено в Летуаль в ТЦ Колумбус Москва Крем продавался с скидкой Не могу даже представить что же в этом тюбике на самом деле

Гость

авка назначена на января г Заказ был полностью оплачен го января никто со мной не связался на заказ не доставлен Оператор коллцентра некая Марина на мои вполне конкретные вопросы по поводу заказа отвечала общими заученными фразами суть которых сводилась к тому что ЛЭтуаль ничего не знает ни за что не отвечает и где мой полностью оплаченный заказ они не знают и знать не хотят Самый внятный аргумент был Курьер может приехать позже у курьера мог разрядиться телефон Безобразие Никому не советую связываться с интернетмагазином ЛЭтуаль Испортили мне Рождество

Гость

з парфюмерии следовательно оплатил сразу в приложении в полном объме В итоге тем же числом пришло смс уведомление о том что заказ снят и что денежные средства вернутся В приложении было указано что товар в наличии в конкретном магазине По горячей линии мне сказали что деньги придут в течении часов Потом начали говорить дней Итак сегодня ый день деньги так и не вернули А вот магазин парфюмерии Золотое Яблоко по моему звонку зарезервировали нужный мне товар причм заранее я не оплачивал А по факту на кассе и ещ провели скидку Летуаль учитесь Заставили побегать декабря

Просто бабушка

мент небольшой тушь засохшая Консультанты игнорируют Жаль всегда покупала здесь Теперь пойду в другие места

Гость

ду Раньше при покупке товар упаковывали в обычный пакет Но сейчас обычный пакет предлогают купить за рублей Сумма конечно ерундовая Неужели такая сеть не может себе позволить подумать об удобстве своих покупателей и упаковать товар в обычный пакет бесплатно Да и персонал на кассе раньше был приветливее

Гость

с тем что заказанный мной товар не был привезн в назначенный день При этом никто не звонит никто ничего не знает Менеджеры ссылаются на не ответственныю курьерскую компанию Но Заказ я делала в летуаль им же оплатила свой заказ соответственно они же и несут ответственность А они даже свой косяк признать не могут Очень разочаровала меня эта компания Надеюсь что вопрос этот както решится Больше туда ни ногой Не рекомендую однозначно

дочери на день рождения Оплатил г ждал две недели доставки в магазин При получении заказа обнаружилось что пудреница разбита хорошо что продавщица проверила а так бы вручил дочери брак Сегодня декабря а деньги до сих пор не возвращают Звонил им два раза толку ни какого деньги так и не возвратили Так что будьте готовы что возврата своих денег вы будете ждать очень долго

Елена

не захожу Не возможно выбрать аромат на полках стоят пустые флаконы из под пробников или вобще таковые отсутствуют Ассортимент маленький По пятам ходят охранники а продавцы только и хотят втюхать тебе что нибудь по дороже А ихние акции это чистое разводилово

Андрей

т такую Здравствуйте Ответьте пожалуйста на вопрос Это у вас такой способ издевательства над клиентами в я сделал Заказ на вашем сайте доставка в магазин гКраснодар Головатого ул ТЦ Галерея Все заказываемые товары были в наличии Дата доставки была указана но в указанную дату заказ исполнен не был и пришлось ждать На следующий день пришла СМСка с с сюрпризом в кавычках что товар подтверждн без учта ЛЭтуаль Набора Я открываю по ссылке страницу этого набора и вижу что набор доступен в том же магазине но уже на следующий день Это что за стиль работы с покупателем Мало того что я не получил заказанные товары вовремя а ведь покупателям если вы не знаете иногда очень важно получить заказанный товар в срок без задержек так ещ и вы лишили меня одного из товаров я открываю страницу ЛЭтуаль Набора и заказываю его ещ раз Заказ от в тот же магазин на и СМСкой вы подтвердили дату доставки А сегодня приходит СМСка что заказ отменн Я захожу в личный кабинет открываю ещ раз страницу этого набора ЛЭтуаль Набор и вижу что Самовывоз из магазина сегодня ноября бесплатно Головатого ул ТЦ Галерея Товар в наличии в магазине Но мой заказ отменн без объяснения причин Вот тут не понятен ваш изощрнный способ издевательства над клиентами Вы что не в состоянии наладить работу таким образом чтобы ваши клиенты получали заказы в срок и в полной комплектации А если товара нету то информация на сайте должна быть актуальной и не вводить в заблуждении покупателя И неужели вы не в состоянии скомплектовать заказанный товар в указанном магазине полностью пусть даже и на парутройку дней позже но скомплектовать его так как заказал его клиент И не гонять клиента по вашим магазинам по всему городу в пробках а в результате оставить покупателя без заказанного товара Отвратительная работа и ужасное отношение к своим клиентам Вот у вас на сайте написано О нас ЛЭтуаль лидер парфюмернокосметической индустрии в России Вот уже года мы радуем клиентов лучшим сервисом и лучшим ассортиментом профессиональными рекомендациями и экспертным подходом Похоже это не про вас написано На мою жалобу они так и не ответили

Гость

азине настоящие А продадут вам дешевую подделку Не верите убедитесь сами Первый раз купила подруге в подарок Оказалось подделкой это признали все Пришлось дарить другой подарок На днях чтобы убить время зашла в Летуаль сделала затест Запах понравился держался долго В Рив Гоше бренд не представлен марка не на слуху производство СШАв общем рискнула купить в Лэтуале То что это подделка стало ясно сразу запах даже отдаленно не напоминает аромат из тестера в магазине Почему возможен узаконенный обман Люди Не покупайте ничего в этой сети магазинов Это мошенническая сеть

Инна

азине ЛЭтуаль духи Императрица Доставили духи ПОДДЕЛКУ Такие духи не существуют ошибка в названии код и штрих код не читаются тк такой поставщик не существует Упаковка безобразная нет нужных этикеток как в обычном магазине Написала претензию магазин не реагируетБуду писать на всех сайтах пока мне не обменяют или не вернут деньги Это просто безобразие полное разочарование чтобы сетевой магазин торговал контрафактом Была в магазине в ТЦ Город там за ту же цену духи хорошие и запах любимыйДумаю написать заявление в полицию

Тардис

дущим отзывам Магазин регулярно выставляет на сайт товар которого нет в наличии берет предоплату а потом отменяет заказ иногда после того как в личном кабинете у человека стаутус доставлен он приезжает в магазин для самовывоза а товара нет И потом неделями не возвращают деньги Видела десятки подобных случаев в соц сетях В моем случае все не так трагично Не имея возможности бегать по магазинам я заказала доставку курьером в момент заказа товар которого не было в продаже какоето время только поступил мне пришло уведомление о поступлении на почту через минуты я оформила заказ на позицию объмом мл заказ был принят а через минут отменен магазином предлог товар повреждн Ага прямо вся партия на складе повреждена как же Да и если повреждн магазин должен заменить его на не поврежднную позицию и доставить либо снять с продажи чего конечно эти создатели мыльных пузырей не сделали На горячей линии хамоватая дама почти по слогам читала скрипт про то что товар повреждн при транспортировке это через минут после оформления При этом товар значился на сайте как доступный для заказа Тогда я пнрезаказала мл Промурыжили полдня и тоже отменили Как вы думаете какой предлог конечно же товар повреждн Был бы мой заказ предоплаченным боюсь так же бы как другие обманутые покупатели выбивала бы деньги А так потрачены только нервы но и их жалко Так что друзья будьте осторожны

Игорь

обретать товар в интернет магазине Летуаль вас обманут Никогда не думал что такая компания как Летуаль и будет так низко махинировать Объясню заказал в интернет магазине Летуаль ЗАКАЗ на сумму Парфюм духи мне пришли но пришли фактически подделка запах когда душишься не стойкий Ранее когда покупал в магазинах запах держал долго аромат совсем по другому раскрывался а здесь стойкости нет вообще и аромат раскрывается по другому Такие пустышки у нас в городе можно купить за рублей у мелких ларьков Не думал что такая компания опустится до такого мошенничества Позор Приобретая в интернет магазине у вас это был первый и последний раз У такой компании ни когда больше не буду приобретать и ни кому не советую Это чистой воды мошенничество с подменой товара Как вернуть вам товар и прошу вернуть мне мои деньги

Гость

такая компания Летуаль и будет так низко мохинировать Объясню заказал в интернет магазине Летуаль ЗАКАЗ на сумму рублей Парфюм духи мне пришли но пришли фактически подделка запах когда душишься не стойкий Ранее когда покупал в магазинах запах держал долго арамат совсем по другому раскрывался а здесь стойкости нет вообще и аромат раскрывается по другому Такие пустышки у нас в городе можно купить за рублей у мелких ларьков Не думал что такая компания опустится до такого мошенничества Позор Могу только сказать вы г компания если так поступаете Прибретаетая в интернет магазине у вас это был первый и последний раз У такой г компании ни когда больше не буду приобретать Как вернуть вам товар и прошу вернуть мне мои деньги

Марина

соответствующей действительности информации на сайте интернетмагазина ЛЭтуаль за заказ от перечислила сумму р самовывоз из магазина Макси г Тула заказ в магазине Макси не выдали поскольку товар отсутствует в наличии Таким образом интернетмагазин получил деньги за уже несуществующий товар Сегодня пошло больше месяца а ни денег ни товара Это обман покупателей

Гость

в интернет магазине Летуаль по скидкам и суперпредложениям это все обман Делала заказа подряд ни один не доставили По одному из заказов удалось вернуть деньги тк в наличии продуктов не было его и не планировали доставлять По второму заказу стоит статус доставлен по факту продуктов нет заказ не сформировали деньги не удается вернуть уже больше месяца Магазин просто пользуется деньгами своих клиентов На горячую линию звонить бесполезно ничего не решается операторы просто оставляют комментарии непонятно для когоНа обратную связь на сайте тоже никто не реагирует Направлено обращение в Роспотребнадзор

Гость

н Оплатила товар он лайн Приехала забрать не отдали Видите ли он не прошл через Москву по кассе Через пять часов пришло СМС о возврате денег Менеджеры причину возврата обяснить не смогли Хотя товар был в магазине Отвратительная компания

Гость

а помаду в интернетмагазине Лэтуаль заказ доставил курьер Когда распаковала оказалось что помада сломана Прям вываливается из тюбика Оставила обращение на сайте прошло месяца но со мной до сих пор никто не связался Будьте осторожны дорогие покупательницы

Гость

каз доставка Все бы хорошо но сегодня заказ я так и не получила Не ожидала от Летуаль такого

Мария

во время оплаты была дата доставки сентября через день пришло сообщение что доставка ого сегодня сентября ни денег ни заказа На горячей линии каждый раз дают разную информацию обещали что менеджер позвонит не позвонил В итоге неделя прошла ни денег ни заказа я так понимаю мои деньги просто украли Не связывайтесь с этим магазином

Марина

заказ от оплачена сумма денег самовывоз из магазина заказ не выдали товар отсутствовал в наличии Деньги обещали вернуть в течение дней Прошло дней деньги не вернули То магазин способствовал перечислению денег за несуществующий на момент перечисления суммы денег товар за парфюмерную воду Это же обман покупателя

Гость

зыв возможно когото уберегу от подобной ситуации В СПб ТЦ Адмирал купила крем для тела Косметикой пользуюсь очень давно более ех лет я к тому что прекрасно знаю и ароматы все и текстуры средств Так вот крем оказался испорченным хотя на самом тюбике дата стояла нормальная Ну тут либо переклеили либо хранили неправильно Принесла в магазин на что развели руками мол не имеем права товар возврату не подлежит и предложили мне подарочный флаер на скидки Ахахаха не ну это смешно реально Ладно оставила им ушла пусть мажутся А если серьезно ну абсурд Ладно крем не сильно дорогой в районе тысячи и в этом случае время и нервы дороже но блин ребята вы серьезно Продать испорченный крем и развести руками Найдтся человек поактивней он же засудит что вообще продали средство которое нанесло ущерб его здоровью Вывод не верьте срокам на банках проверяйте перед покупкой

Алексей

з в приложении Летуаль До этого всегда покупал в магазине В доставки было указано что на следующий день на следующий день вечером позвонил уточнить где мой заказ а мне сказали что у нас одной позиции нет в наличии и заказ формируется ожидая эту позицию так как я заказывал для подарка и мне надо было на следующий день я отменил эту позицию Мне обещали завтра до обеда привезти На следующий день тишина никто не звонит никаких оповещений Я начал звонить в коллцентр отменил полностью заказ Если точнее четыре раза это делал звонил отменял Ну в разделе мои заказы каждый день меняется число доставки вот уже прошло три дня за это время я два раза обращался на официальный сайт с жалобой Никакого ответа не получил лишь только смс что ваше обращение зарегистрирована и в ближайшее время с вами свяжемся В итоге Мне ничего не привезли и не возвращают деньги при каждом звонке а их было много в коллцентр все тоже сама да да сейчас отменим ваш заказ не переживайте на следующий день как в том фильме день сурка Сегодня уже четвртый день так что перед тем как заказывать подумайте хорошо стоит ли потом тратить свое время и нервы чтобы вернуть свои деньгиВсем удачи надеюсь этот отзыв будет полезным

Александр

о Утром позвонил курьер и сказал что в указанное время не привезт У вас в магазине курьеры решают что когда и кому доставлять По телефону службы поддержки оператор Елена сказала что вопрос будет решн и со мной свяжутся либо представители магазина либо представители службы доставки либо курьер Заказ доставят Итог время со мной никто не связался заказ не доставлен Заказ доставка на с до В указанные сроки заказ не доставлен никакой информации никто не предоставил в приложении дата доставки изменена на без согласования с клиентом Меня уже не будет в городе Уважаемые Что за отношение к клиентам и к своей работе Нужно услуги оказывать качественно и надлежащим образом или не оказывать никак

Гость

Стойкость ноль запах вообще другой, очень плохой поделка не тратите просто так деньги на дешвый парфума.

Добавить комментарий для Гость Отменить ответ

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ

КАТЕГОРИИ