Heggi интернет-магазин
(30 отзывов)

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Гость

Специалисты КЦ не в состоянии грамотно ответить и решить вопросы Был выделен персон менеджер по заказу но с течением времени он растворился не все общаются доброжелательно в основном как роботы Просили изменить размеры стола немного увеличить о подтверждении стоимости пр звонила сама раза с ого смогли ответить Отдел доставки оставляет желать лучшего Сами навязали доставку до НГ хотя мы были готовы принять стол и во время праздников и после упросили принять стол с до утра со словами что из нашего города не въехать не выехать пошли им навстречу и согласились а они же сами и не позвонили и не приехали Стол привезли через пару дней Отдела контроля качества нет Им абсолютно все равно что клиент не доволен никто не реагирует не перезванивает не извиняется и не пытается решить вопрос Стол привезли отдельно столешница отдельно ножки БЕЗ сопутствующих деталей для его сборки Позвонили им в й раз предложили подвезти января в то время как стол привезли в конце декабря Должны сидеть и ждать судя по отзывам для них норма выполнять заказы на отшибись Столешница в одном месте похоже уже треснула вероятно всетаки качество о котором пишут многие действительно не соответствует стандартам и ожиданиям Наверное стоит обращаться в др инстанции тк им звонить бесполезно Много НО которые мешают верить только положительным отзывам на их сайте Ответили на негативный отзыв только с тем чтобы уточнить номер заказа и уже больше недели от них тишина Сервис огонь

Юлия

Обходите стороной этот интернет магазин Картинка и предложения на сайте не соответствуют заявленным Переведте деньги за заказ и Вам спасибо И будете свои нервы расстрачивать и деньги догонять

Юлия

Заказали Диван кровать Ральф в цвете представленной на сайте Внесли предоплату за диван от стоимости товара менеджер так в ухо пел складно и даже сделал скидку примерно около тысруб и заказе пообещала подарок от фабрики при заказе данной модели А на следующий день стали на электронную почту поступать предложения для согласования с фабрикой расцветки дивана хотя мы изначально заказали расцветку дивана и нас не интересовала другая расцветка дивана И мы по просили вернуть нам денежные средства Менеджеры были уже не очень то приветливые нашлись те которые даже грубили Мы пожаловались на Яндекс маркет что интернет магазин мошенники Нам сразу перезвонили с интернет магазина Хегги хотя я несколько дней не могла дозвониться до них с мобильного телефона сбрасывали и не брали трубку Нам пообещали изготовить диван Ральф в цвете как предлагает сайт так предоплата у нас была внесена Мы с этим согласились и стали ожидать Вместо обещанного срока дней мы продали дней Иииии привезли года в преверии Нового года диван другого цвета и качество кожи а может это вообще кожзам второсортный и при чем мы должны были доплатить ещ тысруб Нас устроило качество товара нам менеджер на наши возражения предложила скидку не озвучивал е Мы были категорично и не стали забирать себе диван данной модели Наши ожидания были напрасны Нас месяца промурыжили Деньги правда вернули в течении дней хотя мне менеджер ответил по телефону ответил Будете долго ждать так как праздники Новогодние

Гость

заказали типовой диван и аксессуары к нему заказ Заказ оформили но попросили предоплату аргументируя это дальностью доставки км за МКАД Оплатили На следующий день с нами связался представитель компании и сказал что вместо обещанных дней диван нам привезут через что нас не устроило и мы отказались от заказа Попросили вернуть предоплату нас по телефону заверили что это будет сделано в течение дней Сегодня прошло ровно месяца Мы писали заявление на возврат на электронную почту раз звонили по телефону обещают каждый раз связаться с нами но результата нет Нам даже никто не перезвонил Деньги не вернули по сей день и мы вынуждены обратиться в суд Будьте внимательны это недобросовестный продавец Чтобы получить свои деньги обратно придется побегать

Оксана

Начали поиск дивана в новую квартиру В этом интернет магазине понравился угловой диван Антланта со столиком Менеджер грамотный помог в выборе Привезли оперативно диван выглядел точно как на фото к качеству нареканий нет По цене вышло вышло адекватно считаю что соотношение цена качество более чем оправдано Мы довольны покупкой и можем рекомендовать

oleg

У меня заказ на кожаный диван Берета в коричневом цвете Одно фото и цена чего только стоит Заказал обычным способом для интернет магазинов через корзину Менеджер быстро отреагировал на заказ за это ему отдельное спасибо Да и вообще он молодец быстро заказ оформил с доставкой и подъемом на этаж Как и договорились диван привезли в оговоренное время занесли и поставили Диван просто красавец лучше чем на фото Доволен

Люсия

От нет ни мебели ни денегзаказ сделан на мебель около тысяч внесена предоплата Переносили сроки то обещали в конце ноября то часть в декабре то в конце декабря На сегодняшний день ни мебели ни денег Не хотите моего опыта обходите этот сайт бегите или вначале ознакомьтесь с отзывамичего я не сделала но не на сайте компании а на других сайтах тысячи пострадавших Кто в недавнем времени пострадалпишите я юрист будем коллегиально обращаться в по

Андрей

Господапочему для вас клиенты не являются главным составляющим бизнеса Как не стыдно получив деньги врать людям о сроках доставки А потом и доставку не можете сделать по человечески Это свинское отношение вам однозначно вернется Желаю вам геморройных клиентов и по больше

Елена

Заказ от Заказала у них диван Дрезден и письменный стол Мебелеф Заманивают низкими ценамитак например в Хоффе этот же диван стоил на дороже В итоге получила бэушный диван с разводами и с обтесанными ножками Стол с дефектом на столешнице Ничего не поменяли объяснив что товар сами собирали Магазин аферистов Менеджер говорит что сборка дивана стоит рублей когда привозят то меньше чем за не собирают Грузчики отдельная тема Хамы и вымогатели Не ведитесь на их скидки лучше заплатить на пару тысяч дороже но получить качественный товар Недавно сделала ремонт и покупала много мебели у разных производителей ИКЕА МебельВекХофф с таким безобразным сервисом столкнулась только на

Оксана Алексеевна

Отвратительный магазин На сайте информация неактуальная Заказала шкаф размером метра привезли метра Две недели обещают забрать Служба рекламаций не отвечает Бардак Все менеджеры ничего не решают только кормят завтраками

Баснева Лариса

мной был полностью оплачен заказ включая доставку и сборку Заказ На вопроскогда доставят заказ оператор ответила что вам позвонят Никто не позвонил в день заказа хотя заказ сделан с утра На другой день позвонила сама но никакого вразумительного ответа не дали То же произошло и в последующие три дня Деньги заплачены и вс больше им ничего не нужно Позвонила им ещ раз и сказала что отказываюсь от заказа и прошу возврат денежных средств Мне по почте переслали образец подачи заявления я заполнила и отправила по указанному адресу Оператор снова сказала ждите звонка Звонка нет я звоню сама мне говорит оператор что дней на рассмотрение заявления ещ не прошли ждите в течении дней вам позвонят Никто не позвонил и после истечения этого срока Звоню сама оператор в который раз отвечает что передаст мо обращение в отдел рекламации Дальше прилагаю отзыв который на свом сайте они не публикуют Будем с другими обманутым покупателями обращаться в суд и Роспотребнадзор также подключаем программу тв Центр В центре внимания и НТВ Контрольный звонок

Александр

Просто поверьте на слово не связывайтесь с этим магазином Лучше съездите в икею и курите что надо Мы заказывали кровать в магазине привезли половину деталей Ну что ж бывает довезут И тут началась история повертевших три месяца Сначало не было деталей потом сломалась машина потом ещ миллион отмазок вернуть деньги не реально оставить жалобу некому кормят завтраками длилось это ровно три месяца Все три месяца спал на полу С горем пополам привезли не достающий детали просили доплатить хотя все было уже оплачено Проклял все на свете ненавижу этих сволочей

Раиса Резго

Заказали спальню Александра для дочери Я многодетная мама Оплатила по своей наивности сразу Мебель долго не везли привезли через три недели доплатила деньги за доставку чек на доплату не дали Проверить мебель при доставщиках не смогла они занесли последнюю коробку взяли деньги и сразу убежали Вызвала сборщиков приехали через два дня Разорвали все коробки обнаружили дефекты на всех деталях на всей спальне Позвонили в компанию отказались собирать Бросили все доски на пол и уехали На следующий буквально день сентября все происходило в пределах указанного времени для возврата я написала на почту отдела рекламаций заявление на возврат приложила все фотографии Все это время ребенок спит на старой лежанке Отдел рекламаций в приказном тоне мне написал что Я ДОЛЖНА СОБРАТЬ ВСЮ МЕБЕЛЬ В ФИРМЕННЫЕ КОРОБКИ октября со мной связались чтобы обговорить дату забора мебели договорились на октября до часов ночи Сейчас время мне никто не звонит А я все дела перенесла на следующую неделю И детей не смогла увезти из города Какая то катастрофа Куда обращаться Видимо надо решать через суд

Ирина

Заказали модульную стенку стенку привезли стеллаж не привезли С до сих пор везут стеллаж деньги за стеллаж давно уже оплачены Все кормят завтраками Переносят даты Отдел рекламации игнорирует полностью на мою жалобу ответа нет В жалобе указала вернуть мне деньги за стеллаж тишина Я уже до города Пензы дозвонилась так как там изготавливалась эта модульная стенка Надо было изначально отзывы прочитать чтобы с ними не связываться Кроме мата других слов нет Обещали сентября привезти посмотрим Если нет пойду к юристу составлять исковое заявление к этому магазину Отпешусь здесь позже по результатам Пишу продолжение истории привезли стеллаж Ну думаю наконец то Да не тут то было Принимал муж заказ Водила чудненький попался говорит давайте быстрее расписыаайтесь мне некогда ехать надо Муж говорит не фига подождешь мы почти месяц довоза ждали а ты минут подождешь Походу дела и водитель был в теме про стекло что оно разбито Незря он говорил давайте быстрее подписывайте что мне ехать пора Открывает коробку со стклами а там стекло в дребезги разбито Забрал водила все обратно и был таков Опять написала претензию в отдел рекламации тишина как всегда Исковое заявление у меня уже подготовлено если что Сейчас посмотрим как дальше события будут развиваться

Гость

Менеджеры ничего не знают Говорят одно а по факту привозят совсем другое Вернуть товар да нет проблем Только напишите заявление отказ и оплатите доставку За что оплачивать если вы мне привезли не то Ничего не знаем

Будут операторы месяцами гонят тебя вернут можно передоплату только через суд не веришь позвони и скажи ты хочешь вернут передоплату и сам все узнаешь мне сначала сказали напиши заявление на возврат дали почту куда скинуть я написал тут же и отправил через дней звоню спрашиваю где деньги они два дня меня соединяют с отделом рекламации и они на третий день звонят и говорят чтобы я написал заявление и дают другой номер почты и туда отправил прошло ещ дней кароче не торопись по береги нервы и время свои

Наталья

августа была заказана кровать заказ оператором были названы сроки доставки дней звоню уточнить дату и время на что мне отвечают что изготовят только августа соответственно на доставку еще плюс дня итого сентября Заявленные сроки вообще не соблюдаются лишь бы чем то заманить покупателя Не тратьте время заказывайте сразу в другом магазине благо выбор есть

Алексей

Заказ Заказывал Диван аккордеон Барон Газета Привезли мне какуюто подделку на то что изображено на фото Издали диван похож но если присмотреться и сравнить с фотографиями то становится понятно что с фотографией у данного дивана мало общего Начнм с обивки рисунок на ткани похож но он другой да и материал на заявленный жаккард не похож здесь использовано чтото подешевле Швы на подлокотниках все кривые да и матрас такойже кривой Передняя стенка другой формы и у не нет просвета между полом изза чего раскладывать его крайне неудобно Да и механизм работает очень плохо Все признаки подделки на лицо более дешвый материал неровные швы и заедающий механизм Да и на лицо обман покупателя диван на фото мало похож на тот что доставили В момент доставки меня торопили и мне некогда было всматриваться подписал бумаги принял Уже после начал замечать недостатки даже пятно нашл Стал звонить на телефон отдела рекламации который указан на накладной но никто не ответил был уже вечер пятницы и я предположил что у них уже начались выходные У онлайн консультанта на сайте спросил режим работы и контакты отдела рекламации В онлайн консультанте ответилиПонедельникпятница почта на сайте в разделе обмен и возврат Чтобы не ждать до понедельника составил претензию согласно разделу обмен и возврат и в тот же день отправил на указанную там почту Во вторник мне перезвонила специалист отдела рекламации представилась Марией Ей моя претензия показалась смешной и необоснованнойИзза того что одна стенка не той формы и другой рисунок обивки хотите вернуть Я ей сказал что на фото совсем другой диван мне нужен такойже диван как на фото Она сказала что фотографии на сайте старые И изза того что диван БУ доставили в пятницу а сейчас уже вторник обмену и возврату он не подлежит На что я ответил что претензия была отправлена в день доставки и уточнил не специально ли они ждали вторника чтобы сказать мне эту фразу на что она упрекнула меня в том почему я не звонил на телефон который указан в накладной Я ответил что звонил но мне никто не ответил после чего я обратился в онлайн консультант чтобы узнать режим работы отдела рекламации и другие контакты где мне не ответили что в субботу и воскресенья отдел рекламации не работает и из контактов дали только почту соответственно я отправил претензию на почту После этого со стороны Марии пошло совершенно неадекватное поведение Е слова после моего ответаНа накладной которую вам дали есть номер телефона почему вы на него не звонили Я только что сказал что звонил но мне не ответили Она сказала что такого быть не может они работают каждый день до либо Мария либо онлайн консультант явно врут Также она добавила что никакого онлайн консультанта и никакой почты у них нет у них только тот телефон с накладной при этом во время нашего разговора она рассматривала фотографии и говорила что на этих фотографиях она видит и не видит но вот только она забыла что прислал эти фотографии я им на почту которой с е слов у них нет Мария определнно врт Оговаривая отличия доставленного дивана от фото я добавил что на фото у дивана есть просвет между полом и передней стенкой куда можно просунуть руку чтобы выдвинуть диван у доставленного дивана этого просвета нет и раскладывать его неудобно на что Мария ответила Ну я и на фото с сайта не вижу петли Какая петля Я говорю о просвете между полом и передней стенкой а не о петле в петлю уже мне хотелось лезть от разговора с Марией К концу она уже просто распсиховалась да и я был выведен из себя е неадекватным поведением и постоянным враньм В обмене и возврате Мария мне довольно грубо отказала сославшись на то что моя претензия несостоятельна и по номенклатуре та расцветка в которой мне прислали диван у них проходит также как и та что на фото и предложила прислать мне мастеров для ремонта механизма Совершенно новый диван и уже ремонтировать Вскоре после этого разговора я попытался связаться с руководителем Марии через телефон указанный на сайте время было и мне сказали что отдел рекламации работает до и они уже все ушли напомню Мария говорила что они работают до Пока вопрос не решн

Андрей

Отвратительный сервис написано на сайтеподъем на грузовом лифте бесплатно водитель довез до парадной и отказался поднимать При мне звонил в офис там подтвердили что не должен на все мои дальнейшие звонки с желанием разобраться в ситуации ответ одинне там смотрите и прочая чушь Старший менеджер так и не перезвонил если ты это читаешья все еще жду звонка В заказанном комоде не было инструкции по сборке написали по этому поводуответа все ждем В общем буду писать в Роспотребнадзор что обман натуральный а тем кто в раздумьях советую поискать более приличный магазин мебели

Елена

Мы искали диван в гостиную комнату Нужно было чтото большое и при этом практичное возможно угловой Обратились сюда по рекомендации Нам подсказали хороший вариант и по цене нас устроил Взяли угловой Обивка практичного цвета и по дизайну подошел идеально Мы остались довольны

Милана Коваленко

Понравился этот интернет магазин ведь ассортимент мебели довольно разнообразен Нам нужен был новый диван так как старый свое отжил Больше всего понравился угловой диван Мэдисон заказали его С магазина перезвонили почти сразу чтобы подтвердить заказ и уточнить время доставки Привезли диван на следующий день Выглядит он шикарно качество классно

Григорий

Мне интернетмагазин нравится на я тут дважды закупался в первый раз купил кровать а вот недавно кожаный диван Оформили покупку быстро как в принципе и доставили Аккуратно все сделано в живую даже еще красивее чем на картинке качество хорошее так что звезд это минимальная оценка для этого интернетмагазина Буду обращаться еще

Алена Шевцова

Знаю этот магазин еще с прошлого года первый раз покупали здесь кухню Стоит почти год у нас уже выглядит как новая Могу сказать что мебель в этом магазине имеет хорошие качество при этом цены довольно демократичные В прошлом месяце заказывали еще и диван опять же качеством и ценой остались довольны Нравится что заказ доставляют быстро Хороший магазин

Елизавета

В первую очередь магазин привлек хорошим ассортиментом мебели Но меня интересовали именно диваны и здесь я нашла то что хотела Мой выбор пал на угловой диван Амстердам Простой и в тоже время очень красиво смотрится С заказом проблем не было как и с доставкой На счет этого ребята молодцы работают оперативно Диван в отличном состоянии ни одного изъяна не было

Вадим

Понравился мне этот интернетмагазин тут большой выбор мебели мы вот заказывали кожаный диван отсюда нисколько не пожалели привезли быстро аккуратно был упакован никакого брака и главное что качество кожи на высоте Сам по себе диван был отлично продуман звезд смело магазину могу поставить Буду заказывать еще ведь цены ниже не найти проверено

Галина

Заказали письменный стол и ещ много чего к столу не довезли комплектующие и на звонки ни какой реакции ужасный сайт никогда больше там ничего не закажу

Светлана

Заказала диван для родителей в магазине о выбирала долго и тщательно на их сайте очень удобный интерфейс Ассортимент очень большой на любой вкус и цвет Диван взяли Атланта угловой в сером цвете Привезли через неделю и собрали Механизм еврокнижка каркас деревянный а подлокотники с защитой справа столикНам понравился

Елена

Решили приобрести модульный диван Монреаль релакс дизайн понравился цвет подходил к нашему интерьеру и конечно подкупило что спинка целиком зашита тк диван планировался в центре комнаты Неоднократно общались с менеджерами читали отзывы Но к сожалению не догодались прочитать отзывы о самом интернетмагазине Заказ от прошелоплата прошла Менеджеры обзвонились о доставке и когда забирать Забрали и начались чудеса Сразу обнаружили что не до комплект не хватает подлокотников Связались с магазином сказали довезут за свой счет и выслали бланк претензии В ходе установки дивана на место начали обнаруживать один брак за другим модули разной высоты спинки не совпадают как по высоте так и по наклону подушки набиты не равномерно строчки не ровные на диване прогиб в середине и это он новый а что будет потом спинки модулей набиты не равномерно Все это указали в претензии мало того что с нами так и не связались так еще и сама им звоню и меня кормят обещаниями что Евгения из отдела рекламации которая занимается нашим заказом свяжется с нами Это все вранье просто обман говорят написать претензию для отвода глаз Глядишь надоест людям звонить и отстанут Не получиться не хотят сами решить эту проблему значит будем обращаться с заяалением в прокуратуру и защиту прав потребителей Никому не рекомендую этот интернет магазин интернетмагазин Ужасный магазин и отношение к клиентам интернетмагазин Ужасный магазин и отношение к клиентам интернетмагазин Ужасный магазин и отношение к клиентам интернетмагазин Ужасный магазин и отношение к клиентам интернетмагазин Ужасный магазин и отношение к клиентам

Анна

Очень большой выбор различной мебели демократичные цены особенно радуют акции Купили диван Мэдисон и подвесную тумбу Виго Качество очень понравилось Планирую еще купить мебель в спальню в этом магазине Заказ привезли на день позже оговоренного срока за это снижаю на одну звезду

Евгений Штерн

Покупали в Хегги угловой диван Атланта в гостинную Он сделан в хайтек стиле и идеально подошл к интерьеру Нравится его площадь в разложенном виде создан для тех кто любит спать широко Обивка плотная и качественная за полгода использования дети ничего с ней не сделали Вобще с Хегги удобно консультанты расторопные перезванивает сразу да и с доставкой не тянут

Добавить комментарий для Андрей Отменить ответ

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ

КАТЕГОРИИ