Анекс тур
(30 отзывов)

Туроператоры

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Гость

рия Донского тур в марте и Турцию закрылитуры адекватные Анекс вообще не предлагает искать руры будете сами не царское это дело сейчас середина сентября деньги не возвращают если хотите проблемы велком в Анекс Тур на Дмитрия Донского

Наталия

нтября Впечатления от встречи с отельным гидом Еленой крайне негативные такое впечатление что кроме впаривание экскурсий е проблемы туристов не интерисуют У нас был куплен тур в отель звзд в номер полулюкс на деле в номере кроме шампуня ничего нет С этой проблемой обратились к гиду Елене Она нас года при всех обвинила что мы требуем чтобы она нам купила зубную пасту Мы от нее только требовали чтобы она вмешалась в решении проблемы а как итог облила при всех грязью Решали проблему самостоятельно Гид полный отстой Требую извинений за публичное оскорбление

Елена

е на коней мая но в связи с закрытие границ мы не успели и перенесли на сентябрь вылет был на сентября туда и октября обратно сегодня смотрю все вылеты поменеты хотя я покупала тур не одна у них время вылета и прилта не поменено как у меня Вчем проблема я не понимаю

Роман.

летели из Турции В очередной раз воспользовались услугами Анекс тур Отдыхали в отеле в Белеке с по Уже в процессе встречи и трансфера Анекс тур неприятно удивил тем что их представитель отвечающий за встречу не знает где находится наш отель Не знал этого и водитель автобуса Привезли на общественный пляж в Кадрие и говорят что наш отель здесь Нонсенс В результате вместо минут ехали больше часа Отельный гид удивил ещ больше На мою просьбу помочь с заселением он ответил отказом ответив что это наши проблемы Мы в этом отеле отдыхаем й год подряд и естественно я обратился к представителю отеля который без проблем решил наш вопрос На встрече нашему гиду я привл в пример представителей других турфирм которые оперативно решали вопросы своих клиентов Гид ответил дословно Им денег дали они и решают Неприятно удивил своей позицией Надеюсь что это не политика компании а мнение лишь е нерадивого сотрудника В результате в течение дней так к счастью больше и не пришлось с ним общаться Вчера благополучно вернулись домой Так что вс ОК Отдых за исключением этих неприятностей удался Спасибо

Гость

ошие места а оказались в хвосте самолта Т К за оплата прошла а нет Пришлось двоем содиться на свободные места

Андрей

рциив отеле Наш гид был Таалайего номер телефона На встрече он отобрал у нас документытуристический ваучер и страховкуи не хотел отдаватьНачал вратьчто документы нужны для активации кодаи для тогочтоб зарегистрировать нас на обратный трансфер в аэропортСказалчто документы отдаст через несколько часовНа наше требования отдать документыначал скандалитьи угрожатьтемчто для нас не будет трансфера и код будет недействителенМы еле вытребовали у него документы свои со скандалом при всех отдыхающихДля нас очень испортилось отношение к Анексуизза такого сотрудникаОчень много отдыхали и в Турции и в Египтено такого наглого гида еще не встречалиЯ прошуобратить вниманиена такое неуважение к отдыхающим со стороны работников Анекс тура

Гость

в Сиде в отель После того как нас довезли до отеля гид в наглую начал выпрашиваться чаевые дай чаевые что правда не дадите после отказа бросил нас посередине холла не сказав куда нам идти и что делать Я ему кричу в след куда нам идти он махнул рукой не повернувшись крикнул туда Мы тупо постояли и начали искать А при отельный гид Иван ему хочется выразить огромную благодарность за его отношение помощь хорошую работу с клиентом И все туры которые мы у него взяли нам очень понравились везде нас хорошо встретили и сопроводили до отеля обратно Спасибо вам

Наталия

Прилетели сели в автобус и началось До отеля ехали часов От аэропорта до отеля км Водитель как будто первый раз за рулм Совершенно не знал куда ехать Гид молодая девушка Анна искала отели расспрашивая местных жителей Наматывали круги по раза пытаясь подъехать к очередному отелю Кондиционер в автобусе работал плохо Мучение На следующий день встреча с гидом Икрам Наглый хамовитый Сказал я вам должен продать хоть чтото тур Первый раз столкнулась с этой компанией теперь буду интересоваться чтобы не попасть на них

Дарья

р тур на Кубу в Варадеро на троих на днейСначала забронировали номер и оплатили на Юкассе рублейждали сутки бронь не подтвердилиЕлена менеджер из РостованаДону не могла дать внятных объясненийлишь предложила сменить на что мы и сделали сказалачто его ободрят сразуНи хренаПока я сама с онлайн переводчиком не позвонила на Кубу ничего не ободрялиИ даэто стоило дешевле на которые нужно по прилету будет ещ возвращатьтак вотданный менеджер данной тур фирмы ни словом не обмолвилась о томчто необходимо взять с собой деньги для оплаты больницы на Кубев случае чегоПотомучто не смотря на купленные полисы страховки у них такая тактика на Кубесначала ты сам все оплачиваешьбершь чекиа потом ужепо возвращению в РФстраховаяможет бытьтебе возместитНе знаюкто из них виноватможет кубинцы ни в какую не хотят сотрудничать со стразовыми на прямуюможет нашим страховым плеватьчто скорее всего Нокак итогу нас положительный ПЦР на Кубенас поместили в платный госпитальтребуют деньгиполис страхования не воспринимают никакТурфирмас раховая и консул плевать хотели на твои проблемыЯ не знаюкогда мы откуда выберемся и как Я считаючто данное направление необходимо закрыть иликак минимумчестно говорить про необходимость брать с собой неограниченную сумму денег для оплаты лечения на месте И эти все вопросы приходиться решать при практическом отсутствии интернета В общемАнекстурполное овно

Гость

ей навязывает экскурсии в течении часов на встрече а если ты не бершь то иди ещ час гуляй и думай Разговаривает не подобающим образом с теми кто отказывается от экскурсий

Вероника

имаю от куда вы берте таких людей которые врут Отдых Турция

Елоховские Ольга, Владимир

мную благодарность отельному гиду Александру из отеля Мармарис паркБольшой профессионал умный внимательный пунктуальный При обращении к нему за помощью всегда быстро и качественно решает проблемы туристов защищает их интересы отстаивает Честно и правильно рекомендует экскурсии не навязывает разъясняет Очень интересно рассказывает знает хорошо историю Спасибо ему большое за наш комфортный отдых в этом году Такие гиды оедко встречаются видно что он любит свою работу

Гость

и экскурсию на Тазы каньон Экскурсия ужасная описание гида не совпадало с реальностью Во первых обещанного спуска по зип лайну не было на что представитель анекс тура в трансфере обратно в отель ответила что на это жалуются почти все их гости но их гид в отеле продолжает рассказывать о несуществующем спуске и поделать они ничего с этим не могут Во вторых нас не предупредили о том что на экскурсию нужно брать минимум три литра воды на человека На экскурсии за на двоих будьте готовы к тому что вам не дадут даже на человека за весь день на градусах жары под палящим солнцем экскурсия продолжалась с утра до Везде с нас старались выжать как можно больше денег Даже во время обеда мы кушали в сухомятку без воды а на обращение к представителям анекс тура о том что мне плохо от того что нас уже час держит на палящем солнце без воды они сказали что это не их проблемы и даже если мне станет критически плохо то только тогда они дадут бутылку воды за которую я должна буду заплатить после того как мне станет легче На все замечания гид Карина отвечала будто анекс тур вообще никакого отношения к экскурсии не имеет и во всем виноваты мы потом вообще начала говорить что меня не устраивает то что нас продержали без воды в общем часов на градусной жаре изза того что я украинка а она из России На такие же высказывания людей из России ей уже не было что сказать кроме как то что анекс тур не виноват Карина так же постоянно рассказывала что на данной экскурсии она впервые и не знает ни программы экскурсии ни временных рамок хотя бы примерных Гид в отеле рассказывал что экскурсия пройдт максимум до часов дня а по факту была до Некоторые ребята из нашего автобуса не успели даже на ужин Обед был самый дешвый Это макароны или каша и два салата лук с заправкой или зелень с тертой морковью с кусочком курицы которую даже не дожарили Гид в отеле не сказал нам что нужно взять сменную одежду и обувь Так как обещали рафтинг сплав по горной реке в конце мы не брали сменной а приехали уже в купальнике Некоторые ребята приехали в кроссовках и были вынуждены совершать сплав в них а далее в веревочный парк ехать в тапках Интересно как представители анекс тура представляют себе ходить по веревках на высоте в шлепках или сплавляться по реке в них Я лично предварительно спросила у гида о том в какой обуви было бы удобней на что он ответил без разницы в какой Возможно они думают что человек который на данной экскурсии впервые знает как будет лучше После того как мы минут ждали машины для поездки на каньон напоминаю на градусах на солнце нас везли хуже чем мешки с картошкой в отель я вернулась с синяками и температурой которая держалась два дня изза солнечного удара учитывая то что я была в кепке и переодически мочила ее в воду которая была в бассейне на дне которого был зелный налт изза того что его не чистят Бассейн был альтернативой для тех кто не хотел идти в веревочный парк Самое интересно то что когда я спросила после рафтинга у гида Карины нужен ли мне будет купальник в дальнейшей экскурсии она ответила что нет ТАК КАК ОНА САМА ЗНАЛА ПРО ЭКСКУРСИЮ НАВЕРНОЕ МЕНЬШЕ ЧЕМ Я И это даже не половина недочетов организации анекс тура не говоря уже о не желании принимать во внимание замечания или национализме представителей в мою сторону В пустую потраченный день отдыха

Гость

цы с Турцией где я планировал провести часть своего отпуска Выбрав отель я обратился в турфирму и приобрел тур решив что приобретенный заранее тур за месяца будет дешевле хотя ценник на данный отель рос стремительно вверх К сожалению данный отель можно было приобрести только у туроператора Казалось бы весьма логично в плане заранее приобретенного тура но оказывается только не с туроператором х За две недели до вылета цена тура упала на процентов оказывается такое тоже бывает Мои обращения на горячую линию туроператора об уменьшении стоимости тура вызвало сплошное непонимание и равнодушие Какие выводы я для себя сделал касаемо работы туроператора никогда не надо бронировать тур заранее гиды встречающие в Турции и сопровождающие в автобусе до отеля будут сидеть ехать с вами молча а хотелось бы узнать о стране свежие новости единственная фраза гида состояла в том что вы наверное не первый раз уже в Турции поэтому рассказывать ничего не буду гид встречающий вас в отеле будет предлагать самые дорогие магазины имеющиеся в Турции самые дорогие экскурсии причем в два раза Не поленитесь рядом отелем всегда имеются фирмы осуществляющие экскурсионное обслуживание с лицензиями на перевозку в самолете который будет представлен туроператором можно провести багаж весом не более кг Все остальное за дополнительную плату Впервые выбрал туроператора и очень разочаровался я очень люблю путешествовать но следующий туроператор будет точно не Отдыхал с августа по августа года в отеле отель рекомендую

Елена

утвки в данный офис нас обслуживали менеджера Погорельскся Света и Михайлова Надежда Наш вылет был на с августа на августа в ночь менеджеры вели нас в заблуждение что вылет августа на вечер тем более я августа была у них в офисе чтобы забрать коды также утверждали что выйдет вечером Так же августа Светлана мне написала в воцап на счт если мы сдали ПЦР тесты я ответила что да сдали сегодня августа и получаем результаты завтра с утра августа Ни какой реакции со стороны менеджеров чтобы ещ раз проверить документы и сообщить что на самом деле была ошибка и вылет сегодня ночью завтра поздно получат результаты на ПЦР По их вине и халатность мы потеряли вылет нам пришлось на следующий день искать билеты приобрести их опять за свой счт также мы потеряли почти сутки из путвки Я позвонила Светлане попросила контакты для связи или электронную почту с директоромс руководством На что Светлана отправила мне адрес обычного сайта и заблокировала меня На данный момент я хочу чтобы мне вернули деньги потраченные на билеты и за потереные дни с путвки Владимирский просп лит А офис А ТРК Владимирскии пассаж этаж

Гость

нов в марте года Путвка в Турцию Дети мои уже ехали в аэропорт оператор туризма позвонил мне и сказал что отель который я забронировала отменен Нинаких комментариев не было По прилту у молодожнов не было даже интернета по которому я могла бы с ними связаться Тур заказывала я Я неоднократно проплачиваоа дочке деньги чтобы мы смогли пообщался Так как в этом мотеле интернет ПЛАТНЫЙ

Галина, Россия

атривать лишь как компанию оказывающую трансферные перевозки Как компанию которая организует экскурсии е брать во внимание нельзя Категорически нельзя Это будет та самая ложка дгтя которая испортит бочку мда Причины Отсутствует логистика в организации экскурсий Отельный гид не знает что входит в экскурсии время которое тратится на дорогу говорит что заездов в магазины нет Экскурсоводы не знают мест куда везут туристов и имеют весьма скудную информационную базу Часто плохо говорят порусски За неудачную экскурсию ответственность перекладывают друг на друга экскурсовод на отельного гида а отельный гид на экскурсовода Безобразно завышен ценник Вводят туристов в заблуждение по поводу покупки товаров не в их магазинах и экскурсий не через них Вводят туристов в заблуждение что медицинская страховка покрывает только травмы полученные на экскурсиях от Анекса Цель любой экскурсии привезти вас в магазин и втюхать под прикрытием лжи товар по завышенным ценам Почему сделала такие выводы В этом году на радостях после снятия ковидных ограничений в июле провела дней в Турции Кириш в августе дней в Египте Хургада В Турции взяла экскурсию в Памуккале Гид сказал что дорога займет часа туда и столько же обратно По факту дорога заняла часов туда и столько же обратно а на самом Памуккале мы были меньше трех часов зато по дороге заехали в магазин текстиля и в винную лавку где убили два часа времени Гид мало что рассказала про Памуккале зато всю дорогу соловьем пела про текстиль и вина К тому же она ооооочень картавила а с учетом того что русский язык для нее не был родным мы почти ничего не поняли В Египте было еще интересней Взяла обзорную экскурсию по городу и в Луксор На экскурсию по городу дали маленькую машинку с кроооошечными окнами реально амбразура ещ и буквами заклеенными К мечети и коптской церкви нас даже НЕ подвели Увидеть их красоту было НЕреально Автобус просто проехал мимо на приличной скорости Гид про Хургаду пару слов сказала зато про себя почему она из Украины в Египет переехала и про то какие крутые масла в магазине куда нас везут рассказывала очень подробно В итоге галопом проехав по городу нас завезли аж в два магазина Врут что в аэропорту на вс требуют чеки и если масло куплено не через них то его изымут Купила аргановое масло и масло черного тмина в магазинчике рядом с отелем за чеков не дали у Анекса такой же объем обошелся бы в В аэропорту никто ничего не изъял и не выбросил Поездку в Луксор запомню на всю жизнь Сказали что из отеля заберут в утра Приехали в наорали на меня что я не готова и они вынуждены будут меня ждать На экскурсии во время обеда мы спросили у экскурсовода сколько времени отводится на обед Он ответил не торопитесь вы во времени не ограничены обедайте сколько вам потребуется Через минут прибежал с выпученными глазами наорал что все уже в автобусе а мы тут рассиживаемся и нас в прямом смысле на пару с официантом выгнал изза стола Соседка по столу заказала чай за доллар так бедолага его и не попробовала Не бойтесь брать экскурсии на улице естественно по рекомендации отдыхающих Мы ездили на дайвинг за все прошло как обещали не придраться а у Анекса такое развлечение Совет Не слушайте отельных гидов Внимательно прочитайте свою медицинскую страховку как если бы это был кредитный договор Внимательно прочитайте требования авиакомпании к багажу и ручной клади Очень жалко было наших соотечественников когда на таможне с них просили оплатить перевес багажа при мне семейная пара с ребенком и бабушкой отдала тк отельный гид сказал что багаж кг на человека Очень жалко было смотреть как у людей изымали кальяны отельный гид сказал что их можно вывозить

Екатерина федорова

рции в отеле гранд багама бич Гмер ваучера Приехала в среду оформила тур в турецкий дисней через анекс тур О правилах возврата известно не было Чеков предоставлено не было Решили отказаться за суток до поездки Узнали что возвращается только процентов Повторюсь чеков на руках нет В четверг вечером было сообщено об отказе гиду в пятницу в он пришл в гостиницу чек нашлся якобы в ресепшне После обеда позвонила на горячую линию их офиса оператор оформила возврат в процентах Пятница прошладенег нет Суббота гид пришл в отель я подходила раз он игнорил просто время часов вечера звонила снова на горячую линию сказали вообще что нет специалиста который оформляет возврат И нужно ждать понедельника а нам во вторник выезжать уже в Россию вечера деньги так и не возвращены ждм а это на минуточку долларовцены завышены правила не обсуждаются Потом напишу о самом гиде

Оксана

пте в отеле по рекомендации туроператора Долго выбирала отель решила прислушаться к совету сотрудников этого туроператора Сказали что отель очень популярный хорошая еда прекрасные аниматоры В итоге живем в ужасных условиях номера старые и грязные еда отвратительная анимация только в бассейне Зачем вообще продавать такие отели позор Никогда больше не буду связываться с этим туроператором и всем своим знакомым расскажу что Анекс тур бессовестные мошенники Кстати Банк горящих туров с ними заодно Не сотрудничайте с ними никогда Потратите деньги испортите отпуск Все хорошие отзывы куплены в этом отеле нет ничего хорошего

Анна Члек

дпочивали в гипт Хургада Це була моя перша поздка за кордон на вдпочинок сподваюся не остання Залишилися в переважнй бльшост примн враження дуже сподобався готель я б хотла повернутися сюди ще раз Доглянута територя хороше харчування чудовий басейн примний персонал Один мнус мо поздки компаня перенесла час вильоту з на внаслдок чого ми прилетли в гипет вноч день вдпочинку повнстю випав Хотлося б отримати компенсацю за оплачений невикористаний день путвки Дякую Анна

Гость

тур с июля года в Аланью в оооТревел СПБ Началось с того что сотрудник понятия не имеет о том что предлагает Вместе читали отзывы в интернете В итоге худобедновыбрали сами Сотрудник не поедупредил о необходимости оформления анкеты для въезда на территорию Турции Изза этого мы были вынуждены заплатить в аэропорту рублей за эти анкеты просто на лапу и еще и уговаривать сотрудника аэропорта оказать такую услугу так как они этим не занимаются Всвязи с этим мы чуть не опоздали на рейс хотя прибыли заблаговременно Отпуск был испорчен На требование компенсировать потраченные средства в размере изза халатности сотрудникатишина

Гость

ом что такие гиды портят все представление о такой огромной корпорации как Анекс Тур Я сейчас говорю об Ансари Рассказал только о том что ему выгодно и интересно а что было интересно нам он ничего не знает Спросили где менять полотенца сказал в бане мы туда пришли оказывается их меняют в другом месте Спросили про утюг сказал не дают хотя потом видели что люди пользуются Когда понял что мы не берм экскурсии и не едем в магазин вообще потерял к нам интерес Обратите внимание на таких никчемных гидов

Гость

перенести время авиоперевозок в итоге потеряны практически двое суток Народ не связывайтесь

Владлена

е мужу на работе внезапно перенесли отпуск запросили перенос тура с доплатой Путевки были места были но турагенство отказало В чем проблема не понятно Я конечно больше никогда в жизни не поеду отдыхать через анекс тур

Гость

года отдыхали с семьй в Турции отель Очень довольны Территория огромная доставка к морю на открытых микроавтобусах можно пешком но было жарко поэтому транспортом удобнее На территории бассейна один из которых с горками Ресторанчики на пляже у моря и у бассейнов с мороженым и напитками Хочется отметить отличную работу представителя Анекс Тур в отеле его имя Рашид На все вопросы мы получили квалифицированные ответы Обо всех дополнительных экскурсиях рассказывал так захватывающе что мы побывали в Стамбуле красивейший город и на рафтинге Получили колоссальное удовольствие от отдыха

Иван

олет только кг Все экскурсии в Хургаде от анекса просто выкачка денег Сами экскурсии отвратительные Свои обещания представители не выполняют Обещают одно и бесплатно по факту получается масса доплат на экскурсиях и отсутствия того что говорили Гиды в отеле Санни дейс в хургаде потом говорят что мы такого не говорили и вы нас не поняли и т п Как бы я пошутил понимайте сами Экскурсия в Луксор на осмотр карнакского храма дали минут зато продавали картуши из серебра в втобусе еще минут На рсмотре гробниц торопили зато заехали в отстойный магазин где минут всем впаривали статуэтки и всякий хлам от и выше Дайвинг загубники у масок чем то споласкивали это был мыльный раствор но не меняли результат кишечное расстройство по типу ротавирусной инфекции через суток как раз инкуб период ну это вы что то не то съели и т п Квадроциклы можно кататься и так но надо арендовать за очки а в нельзя включить И конечно катание по городу где продают все что стоит за А вот на отель нареканий нет Вс соответствовало и даже больше чем Даже чаевые уборщикам оставляли т к после нас все выносили убирались и т п Питание в отеле неплохое Если бы не анекс так вообще Совет не слушайте гидов Чемоданы взвешивайте до отъезда что бы в аэропорту не перекладывать ботинки и шмотки в ручную кладь что бы облегчить чемодан Да и готовьтесь в аэропорту вас будут проверять по полной это безопасность поэтому это в плюс Не берите с собой ракушки чтобы не было проблем Они ВИДНЫ Сразу их выкидывайте

Гость

ньон Сиде экскурсия вообще не соответствует предложению Все прекрасное впечатление от отдыха портит эта контора

Алёна

е по прошл очень активно А все благодаря отельным гидам Рамис Настя и Эльмира очень доброжелательны и отзывчивы Хотелось бы отметить гида Рамиса Агали очень завараживающе рассказывал нам об всех экскурсиях выслушал все наши пожилания и подобрал нам то что действительно нас зацепило Рамис всегда был на связи и в любое время консультировал и отвечал на любые наши вопросы Всегда доброжелательны и положительно настроенный человек СПАСИБО за отличный отдых

Гость

твуем с Анекстур Всегда всем были довольны В этот раз хочу особо обратить внимание на гида Анекстур Наталью Пулю гид выше всяких похвал тактичная вежливая с таким энтузиазмом и блеском в глазах рассказала обо всех экскурсиях что если бы мы уже на них не были обязательно поехали Никаких угроз никаких навязываний Побольше бы таких гидов Читать полностью на

Владимир

ыха август с по число Отель отличный Питание на любой вкус каждый день новый ассортимент Притензий по питанию ноль Анимация хорошая только для детей вялость аниматоров за ними ходить нужно Гид компании Анекс тур Омар постоянно в жсткой форме навязывал экскурсии сначала наобещал бесплатный трансфер на рынки но как узнал что нас не интересует экскурсии сразу забрал свои обещания обратно Такому человеку нельзя работать представителем такой компании у него нет дара преподносить услуги Только портит репутацию компании В остальном прекрасный отдых и условия проживания

Добавить комментарий для Гость Отменить ответ

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ

КАТЕГОРИИ